Glossaire
Les termes de l'e-commerce et de la publicité, expliqués
Les indicateurs, les termes publicitaires et le vocabulaire des boutiques que vous rencontrez quand vous recherchez des produits et diffusez des publicités, chacun avec sa définition et son utilisation.
Tous les termes
A
- Accroche Publicité
- L'ouverture d'une publicité, généralement ses premières secondes ou sa première ligne, conçue pour arrêter le défilement et inciter à regarder ou à lire la suite.
- AOV (panier moyen) Indicateurs
- Le montant moyen qu'un client dépense par commande. C'est votre chiffre d'affaires divisé par le nombre de commandes.
- App Shopify Boutique
- Un module qui étend les possibilités d'une boutique Shopify, comme les avis, l'e-mail marketing, l'upsell ou les abonnements. La plupart s'installent depuis le Shopify App Store.
- Audience similaire Publicité
- Une audience publicitaire que la plateforme construit à partir de personnes qui ressemblent à une liste source que vous fournissez, comme vos clients. Elle vous aide à trouver de nouveaux acheteurs qui partagent leurs caractéristiques.
B
- Bibliothèque publicitaire Publicité
- Une base de données consultable de publicités qui montre ce que diffusent les annonceurs. La Bibliothèque publicitaire de Meta est publique et couvre les publicités sur Facebook et Instagram.
C
- CAC (coût d'acquisition client) Indicateurs
- Ce que coûte, en moyenne, la conquête d'un nouveau client. C'est le total de vos dépenses d'acquisition divisé par le nombre de nouveaux clients sur la même période.
- Code de réduction Boutique
- Un code que les acheteurs saisissent au paiement pour obtenir une réduction, comme un pourcentage, un montant fixe ou la livraison gratuite.
- COGS (coût des marchandises vendues) Indicateurs
- Le coût direct des produits que vous avez vendus : ce que vous avez payé pour les fabriquer ou les acheter et les préparer à la vente. Il exclut les frais généraux comme les applications, le loyer ou les salaires.
- CPA (coût par acquisition) Indicateurs
- Ce que vous payez en publicité, en moyenne, pour une conversion, généralement un achat. Ce sont les dépenses publicitaires divisées par le nombre de conversions.
- CPC (coût par clic) Indicateurs
- Ce que vous payez, en moyenne, pour un clic sur votre publicité. Ce sont les dépenses publicitaires divisées par le nombre de clics.
- CPM (coût pour mille) Indicateurs
- Le prix pour afficher une publicité 1 000 fois. Il indique combien coûte l'accès à une audience, avant même un clic.
- CTR (taux de clic) Indicateurs
- La part des personnes qui cliquent sur une publicité après l'avoir vue. Ce sont les clics divisés par les impressions, exprimés en pourcentage.
D
- Dropshipping Produits
- Un modèle de vente où la boutique ne garde pas les produits en stock. Quand un client commande, un fournisseur lui expédie directement l'article.
- DTC (direct au consommateur) Produits
- Un modèle économique où une marque vend directement à ses clients via sa propre boutique et ses propres canaux, plutôt que par des revendeurs ou des grossistes.
F
- Fatigue publicitaire Publicité
- La baisse des résultats d'une publicité quand les mêmes personnes la voient trop souvent. Les clics chutent, les coûts montent et la publicité doit être remplacée.
I
- Impression à la demande Produits
- Un modèle où des produits comme des t-shirts, des mugs ou des affiches ne sont imprimés avec votre design qu'après la commande d'un client. Le partenaire d'impression fabrique et expédie chaque article.
M
- Marge brute Indicateurs
- La part du chiffre d'affaires qui reste après avoir payé les produits vendus. C'est le chiffre d'affaires moins le COGS, divisé par le chiffre d'affaires.
- Marge bénéficiaire nette Indicateurs
- La part du chiffre d'affaires qui reste en bénéfice après tous les coûts, y compris la publicité, les coûts fixes et les impôts. C'est le bénéfice net divisé par le chiffre d'affaires.
- Marge de contribution Indicateurs
- Ce qu'une vente laisse après les coûts qui l'accompagnent : produit, livraison, frais de paiement et souvent publicité. C'est l'argent qui paie vos coûts fixes puis devient du bénéfice.
- Marque propre Produits
- Des produits fabriqués par un fabricant et vendus sous votre propre nom de marque. Vous contrôlez l'image de marque et souvent les spécifications, tandis que l'usine s'occupe de la production.
- MER (ratio d'efficacité marketing) Indicateurs
- Le chiffre d'affaires total de votre boutique divisé par vos dépenses marketing totales sur la même période. Il donne une vue unique de l'efficacité de votre marketing sur tous les canaux.
N
- Niche Produits
- Un segment précis d'un marché plus large, défini par un besoin, un intérêt ou un type de client communs. Vendre à une niche, c'est servir moins de gens, mais mieux.
P
- Page de destination Boutique
- La page sur laquelle les gens arrivent après avoir cliqué sur une publicité ou un lien. Pour une boutique, c'est souvent une page produit, une collection ou une page créée pour une campagne.
- Panier abandonné Fidélisation
- Un panier qu'un visiteur remplit puis quitte sans acheter. Les boutiques tentent de récupérer ces ventes avec des e-mails de relance, des SMS et des publicités.
- Portée publicitaire Publicité
- Le nombre de personnes différentes qui ont vu une publicité au moins une fois. Contrairement aux impressions, chaque personne n'est comptée qu'une fois.
- Produit gagnant Produits
- Un produit qui se vend bien et de façon rentable, généralement grâce à la publicité payante, avec une demande qui peut grandir à mesure que vous passez à l'échelle. Le terme est courant chez les dropshippers et les nouvelles marques Shopify.
R
- Reciblage Publicité
- Montrer des publicités aux personnes qui ont déjà interagi avec votre marque, comme les visiteurs qui ont consulté un produit ou laissé des articles dans leur panier.
- ROAS (retour sur dépenses publicitaires) Indicateurs
- Le chiffre d'affaires que vos publicités rapportent pour chaque euro que vous y dépensez. Un ROAS de 3 signifie 3 euros de ventes pour chaque euro de dépenses publicitaires.
- ROAS de rentabilité Indicateurs
- Le ROAS auquel les dépenses publicitaires absorbent toute la marge d'une vente : vous ne gagnez ni ne perdez d'argent. En dessous, chaque vente issue de la publicité vous coûte de l'argent.
S
- Séquence de bienvenue Fidélisation
- Les e-mails automatisés qu'un nouvel abonné reçoit après son inscription. Ils présentent la marque, remettent l'éventuelle offre d'inscription et incitent à un premier achat.
- Séquence e-mail Fidélisation
- Une série d'e-mails envoyés automatiquement quand un abonné ou un client fait quelque chose, comme s'inscrire, abandonner un panier ou passer une commande.
T
- Taux de conversion Indicateurs
- La part des visites qui aboutissent à un achat ou à un autre objectif. Il montre dans quelle mesure votre boutique transforme le trafic en ventes.
- Test A/B Publicité
- Comparer deux versions d'une publicité, d'une page ou d'un e-mail en montrant chacune à un groupe similaire pour voir laquelle fonctionne le mieux. Changez un seul élément à la fois pour savoir ce qui a fait la différence.
- Thème Shopify Boutique
- Le modèle qui définit l'apparence d'une boutique Shopify et la mise en page de ses pages. Vous pouvez personnaliser un thème dans l'éditeur de thème ou en modifiant son code.
- Tunnel de conversion Boutique
- Les étapes que suit un acheteur, de la première fois qu'il voit votre marque jusqu'à l'achat. À chaque étape, certaines personnes décrochent : le groupe se rétrécit comme un entonnoir.
U
- UGC (contenu généré par les utilisateurs) Publicité
- Du contenu créé par des clients ou des créateurs plutôt que par la marque, comme des avis, des déballages et des témoignages. En publicité, il désigne généralement des vidéos tournées dans ce style personnel.
V
- Valeur vie client (CLV) Indicateurs
- La valeur totale qu'un client apporte à votre boutique pendant toute la durée où il continue d'acheter. Elle se mesure souvent en marge brute plutôt qu'en chiffre d'affaires.
- Vente croisée Boutique
- Proposer des produits qui vont avec celui qu'un client achète, comme une coque avec un téléphone ou une recharge avec un flacon.
- Vente incitative Boutique
- Inciter un client à acheter une version plus chère, une taille plus grande ou une formule supérieure du produit qu'il envisage déjà.
- Visuel publicitaire Publicité
- Le contenu d'une publicité que les gens voient et entendent : l'image ou la vidéo, le texte, le titre et l'appel à l'action.
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