Une marque direct-to-consumer (DTC) fabrique ou fait fabriquer ses propres produits et les vend directement à ceux qui les utilisent, surtout via sa propre boutique en ligne, les réseaux sociaux et l'e-mail. Il n'y a aucun revendeur entre la marque et le client.
Vendre en direct permet de garder la part du prix qui reviendrait au revendeur et donne à la marque les données de ses clients : qui achète, quoi, à quelle fréquence et pourquoi. Ces données nourrissent de meilleurs produits, de meilleures publicités et des ventes répétées.
La contrepartie, c'est que la marque doit attirer elle-même chaque client. La publicité, la production des visuels et la fidélisation reposent toutes sur elle, c'est pourquoi les marques DTC surveillent de près le CAC et la valeur vie client.
- Construisez une marque claire et un produit introuvable ailleurs.
- Constituez tôt une liste d'e-mails et utilisez des séquences e-mail pour faire revenir les acheteurs.
- Si les réseaux sociaux payants sont l'un de vos principaux canaux, entretenez un flux régulier de nouveaux visuels.
Pour apprendre des marques DTC établies, suivez leurs publicités dans le Suivi de marques, consultez leur trafic et leurs meilleures ventes dans Analyse de boutique, et lisez les e-mails qu'elles envoient dans E-mails de boutique.