Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
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Résiliation
Vous pouvez résilier une offre payante à tout moment depuis Facturation dans votre tableau de bord. Vous conservez votre offre jusqu'à la fin de la période payée, et vous ne serez plus prélevé. Nous n'accordons pas de remboursement partiel pour le temps ou les crédits non utilisés.
Cas de remboursement
- Vous avez été prélevé par erreur, par exemple en cas de double prélèvement.
- Le Service a été indisponible pendant une période prolongée de notre fait, et vous n'avez pas pu utiliser votre offre.
- Vous êtes passé par erreur à une offre supérieure et n'avez pas utilisé les crédits supplémentaires de cette offre.
Contactez-nous dans les 14 jours suivant le prélèvement et nous examinerons rapidement votre demande. Les remboursements acceptés sont reversés sur votre moyen de paiement d'origine via Stripe, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
Aucun remboursement n'est accordé pour un compte bloqué ou fermé pour violation de nos Conditions d'utilisation, par exemple pour un accès automatisé au site web : son abonnement cesse de se renouveler et prend fin avec la période déjà payée, et le temps et les crédits non utilisés ne sont pas remboursés.
Comment faire une demande
Écrivez à support@sellwinners.com depuis l'adresse e-mail de votre compte en indiquant la date du prélèvement et une brève explication.