FormuleAOV = chiffre d'affaires / nombre de commandes

Le panier moyen (AOV) est la valeur d'une commande type. Avec le trafic et le taux de conversion, c'est l'un des trois leviers qui déterminent le chiffre d'affaires d'une boutique.

Un AOV plus élevé facilite la publicité. Obtenir une commande coûte à peu près la même chose quelle que soit sa taille : un panier plus gros laisse donc plus de marge pour couvrir le coût publicitaire et améliore votre ROAS. Voici les moyens habituels de l'augmenter.

  • Lots : vendez des articles ensemble pour un peu moins cher que séparément.
  • Seuils de livraison gratuite : fixez le seuil un peu au-dessus de votre AOV actuel.
  • Upsell et cross-sell : proposez une version premium ou un article assorti sur la page produit, dans le panier ou après le paiement.
  • Offres sur la quantité : par exemple « 2 achetés, 10 % d'économie » pour les produits que l'on consomme ou que l'on offre.

Erreurs courantes : augmenter l'AOV avec des remises si fortes que la marge par commande baisse, et ne regarder que la moyenne. Quelques très grosses commandes peuvent masquer que la plupart des paniers sont petits : regardez donc aussi la dispersion.

Pour voir comment d'autres boutiques fixent les prix et composent les lots de leurs meilleures ventes, ouvrez-les dans Analyse de boutique.