Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est le contenu sur un produit créé par ceux qui l'utilisent : avis, photos, vidéos de déballage et témoignages. Dans la publicité e-commerce, le terme couvre aussi les vidéos que les marques paient des créateurs pour tourner dans le même style décontracté, à la première personne.
L'UGC fonctionne parce qu'il ressemble aux publications que les gens font déjà défiler et passe pour une recommandation plutôt que pour une publicité. Il montre le produit dans un vrai contexte et répond aux questions qu'une photo de studio soignée laisse en suspens.
- Briefez les créateurs sur le problème, le bénéfice clé et l'accroche, mais laissez-les s'exprimer avec leurs propres mots.
- Demandez plusieurs accroches et plusieurs versions de chaque vidéo pour pouvoir les tester.
- Utilisez de vrais avis et de vraies photos de clients sur les pages produit comme dans les publicités.
- Obtenez les droits d'utilisation par écrit avant de diffuser la vidéo d'un créateur en publicité.
Erreurs courantes : des scripts si rigides que la vidéo sonne quand même comme une publicité, un seul créateur pour tout, et présenter du contenu payé comme un avis spontané. Respectez les règles de transparence de chaque plateforme et de chaque pays.
Pour voir comment les marques de votre niche utilisent l'UGC, recherchez des publicités vidéo dans la Bibliothèque de publicités et lisez leurs transcriptions, ou voyez quels partenaires diffusent des publicités pour une marque dans le Suivi de marques.