Une séquence de bienvenue est la séquence e-mail qui démarre quand quelqu'un rejoint votre liste, généralement via un formulaire d'inscription ou une pop-up sur votre boutique. Elle compte souvent quelques e-mails répartis sur les premiers jours ou les premières semaines.
Les nouveaux abonnés sont généralement plus intéressés juste après leur inscription : la séquence de bienvenue est donc l'une de vos meilleures occasions de transformer un visiteur en premier acheteur, et de fixer les attentes pour tous les e-mails qui suivront. Une structure simple :
- Premier e-mail : remerciez et remettez tout de suite ce que vous avez promis, comme un code de réduction ou un guide.
- E-mails intermédiaires : racontez l'histoire de la marque, montrez les meilleures ventes et partagez des avis ou des photos de clients.
- Dernier e-mail : rappelez l'offre avant son expiration.
Erreurs courantes : un seul e-mail au lieu d'une série, l'envoi tardif de l'offre, et la remise de première commande poussée alors que l'abonné a déjà acheté. Arrêtez la séquence ou faites-la bifurquer dès qu'une personne commande.
Dans la Bibliothèque d'e-mails de SellWinners, vous pouvez filtrer les e-mails de bienvenue et voir comment d'autres marques entament la relation avec leurs nouveaux abonnés.