Glosario
Términos de e-commerce y publicidad, explicados
Las métricas, los términos publicitarios y las palabras de tienda que encuentras al investigar productos y lanzar anuncios, cada uno con lo que significa y cómo usarlo.
Todos los términos
A
- Alcance publicitario Publicidad
- El número de personas distintas que vieron un anuncio al menos una vez. A diferencia de las impresiones, cada persona se cuenta una sola vez.
- AOV (valor medio del pedido) Métricas
- La cantidad media que gasta un cliente por pedido. Son tus ingresos divididos entre el número de pedidos.
- App de Shopify Tienda
- Un complemento que amplía lo que puede hacer una tienda de Shopify, como reseñas, email marketing, ventas adicionales o suscripciones. La mayoría se instalan desde la Shopify App Store.
B
- Biblioteca de anuncios Publicidad
- Una base de datos de anuncios con buscador que muestra lo que publican los anunciantes. La Biblioteca de anuncios de Meta es pública y cubre los anuncios de Facebook e Instagram.
C
- CAC (coste de adquisición de clientes) Métricas
- Lo que cuesta, de media, conseguir un cliente nuevo. Es tu gasto total en captación dividido entre el número de clientes nuevos del mismo periodo.
- Carrito abandonado Retención
- Un carrito de compra que un visitante llena pero abandona sin comprar. Las tiendas intentan recuperar esas ventas con emails, SMS y anuncios de recordatorio.
- COGS (coste de los productos vendidos) Métricas
- El coste directo de los productos que vendiste: lo que pagaste por fabricarlos o comprarlos y dejarlos listos para la venta. Deja fuera los gastos generales, como las apps, el alquiler o los salarios.
- CPA (coste por adquisición) Métricas
- Lo que pagas en publicidad, de media, por una conversión, normalmente una compra. Es la inversión publicitaria dividida entre el número de conversiones.
- CPC (coste por clic) Métricas
- Lo que pagas, de media, por un clic en tu anuncio. Es la inversión publicitaria dividida entre el número de clics.
- CPM (coste por mil) Métricas
- El precio de mostrar un anuncio 1.000 veces. Te dice lo caro que es llegar a una audiencia, antes de que nadie haga clic.
- Creatividad del anuncio Publicidad
- El contenido de un anuncio que la gente ve y oye: la imagen o el vídeo, el texto, el titular y la llamada a la acción.
- CTR (porcentaje de clics) Métricas
- La proporción de personas que hacen clic en un anuncio después de verlo. Son los clics divididos entre las impresiones, expresados en porcentaje.
- Código de descuento Tienda
- Un código que los compradores introducen al pagar para obtener una reducción, como un porcentaje de descuento, un importe fijo de descuento o el envío gratis.
D
- Dropshipping Productos
- Un modelo de venta minorista en el que la tienda no tiene los productos en stock. Cuando un cliente hace un pedido, un proveedor le envía el artículo directamente.
- DTC (venta directa al consumidor) Productos
- Un modelo de negocio en el que una marca vende directamente a sus clientes a través de su propia tienda y sus propios canales, en lugar de hacerlo a través de minoristas o mayoristas.
E
- Embudo de conversión Tienda
- Los pasos que sigue un comprador desde que ve tu marca por primera vez hasta que compra. En cada paso se pierde gente, así que el grupo se estrecha como un embudo.
F
- Fatiga publicitaria Publicidad
- La caída de los resultados de un anuncio que se produce cuando las mismas personas lo ven demasiadas veces. Los clics bajan, los costes suben y hay que sustituir el anuncio.
- Flujo de email Retención
- Una serie de emails que se envían automáticamente cuando un suscriptor o cliente hace algo, como registrarse, abandonar un carrito o hacer un pedido.
G
- Gancho Publicidad
- La apertura de un anuncio, normalmente sus primeros segundos o su primera línea, pensada para que la gente deje de hacer scroll y siga mirando o leyendo.
I
- Impresión bajo demanda Productos
- Un modelo en el que productos como camisetas, tazas o pósteres se imprimen con tu diseño solo después de que un cliente los pida. El socio de impresión fabrica y envía cada artículo.
M
- Marca privada Productos
- Productos elaborados por un fabricante y vendidos con tu propia marca. Tú controlas la imagen de marca y a menudo las especificaciones, mientras la fábrica se encarga de la producción.
- Margen bruto Métricas
- La proporción de los ingresos que queda después de pagar los productos que vendiste. Son los ingresos menos el COGS, divididos entre los ingresos.
- Margen de beneficio neto Métricas
- La proporción de los ingresos que queda como beneficio después de todos los costes, incluidos los anuncios, los costes fijos y los impuestos. Es el beneficio neto dividido entre los ingresos.
- Margen de contribución Métricas
- Lo que deja una venta después de los costes que conlleva: producto, envío, comisiones de pago y, a menudo, publicidad. Es el dinero que paga tus costes fijos y que luego se convierte en beneficio.
- MER (ratio de eficiencia de marketing) Métricas
- Los ingresos totales de tu tienda divididos entre tu inversión total en marketing en el mismo periodo. Ofrece una visión única de lo eficiente que es tu marketing en todos los canales.
N
- Nicho Productos
- Un segmento concreto de un mercado más amplio, definido por una necesidad, un interés o un tipo de cliente en común. Vender a un nicho significa atender a menos personas, pero mejor.
P
- Producto ganador Productos
- Un producto que se vende bien y con rentabilidad, normalmente mediante anuncios de pago, con una demanda que puede crecer a medida que escalas. El término es habitual entre quienes hacen dropshipping y entre las nuevas marcas de Shopify.
- Página de destino Tienda
- La página a la que llega la gente después de hacer clic en un anuncio o un enlace. En una tienda suele ser una página de producto, una colección o una página creada para una campaña.
- Público similar Publicidad
- Una audiencia publicitaria que la plataforma crea a partir de personas que se parecen a una lista de origen que le proporcionas, como tus clientes. Te ayuda a encontrar nuevos compradores que comparten sus rasgos.
R
- Retargeting Publicidad
- Mostrar anuncios a personas que ya han interactuado con tu marca, como visitantes que vieron un producto o dejaron artículos en el carrito.
- ROAS (retorno de la inversión publicitaria) Métricas
- Los ingresos que generan tus anuncios por cada euro que inviertes en ellos. Un ROAS de 3 significa 3 euros de ventas por cada euro de inversión publicitaria.
- ROAS de equilibrio Métricas
- El ROAS con el que la inversión publicitaria consume todo el margen de una venta, de modo que ni ganas ni pierdes dinero. Por debajo de él, cada venta procedente de anuncios te cuesta dinero.
S
- Serie de bienvenida Retención
- Los emails automatizados que recibe un nuevo suscriptor después de registrarse. Presentan la marca, entregan la oferta de suscripción si la hay y lo animan a hacer una primera compra.
T
- Tasa de conversión Métricas
- La proporción de visitas que terminan en una compra u otro objetivo. Muestra lo bien que tu tienda convierte el tráfico en ventas.
- Tema de Shopify Tienda
- La plantilla que define el aspecto de una tienda de Shopify y la disposición de sus páginas. Puedes personalizar un tema en el editor de temas o editando su código.
- Test A/B Publicidad
- Comparar dos versiones de un anuncio, una página o un email mostrando cada una a un grupo similar y viendo cuál funciona mejor. Cambia una sola cosa cada vez para saber qué marcó la diferencia.
U
- UGC (contenido generado por usuarios) Publicidad
- Contenido creado por clientes o creadores en lugar de por la marca, como reseñas, unboxings y testimonios. En los anuncios, suele referirse a vídeos grabados con ese estilo personal.
- Upselling Tienda
- Animar a un cliente a comprar una versión más cara, una talla más grande o un paquete mejorado del producto que ya está considerando.
V
- Valor de vida del cliente (CLV) Métricas
- El valor total que aporta un cliente a tu tienda durante todo el tiempo que sigue comprando. A menudo se mide como beneficio bruto en lugar de como ingresos.
- Venta cruzada Tienda
- Ofrecer productos que complementan el que está comprando un cliente, como una funda con un móvil o un recambio con una botella.
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