Preguntas, con respuestas claras
Cómo funcionan los datos, los planes, las claves, el acceso para agentes de IA y la facturación. Si tu pregunta no está aquí, pregúntanos y te responderá una persona.
Los datos
¿Qué datos me da SellWinners?
Inteligencia de e-commerce y publicidad en un solo lugar: tiendas Shopify con su tráfico, sus estimaciones de ventas, sus productos y sus apps; los anuncios que las marcas publican en Meta (Facebook e Instagram), Google (Search, YouTube, Shopping y Maps) y TikTok, con sus imágenes y vídeos (en un anuncio de vídeo de Google, su miniatura y un enlace para verlo en Google); los anunciantes y su actividad; productos de tiendas con su precio, su estimación de ventas, sus reseñas, sus anuncios de Meta y su alcance en la UE; y los emails de marketing que envían las marcas.
Puedes buscar en cada uno de ellos, abrir un registro concreto para ver todos los detalles y seguir marcas a lo largo del tiempo con el seguimiento de marcas. Las páginas de funciones muestran cada área.
¿Con qué frecuencia se actualizan los datos?
Los datos se recopilan de forma continua y cada búsqueda lee lo más reciente en el momento en que la haces, así que las nuevas tiendas, productos, anuncios y emails aparecen en cuanto se registran.
¿Son exactas las cifras de ventas y de inversión?
No. Las ventas mensuales, los ingresos y la inversión publicitaria son estimaciones construidas a partir de señales públicas como el tráfico, los datos de productos y el alcance de los anuncios. Son útiles para comparar tiendas y detectar tendencias, no como cifras auditadas.
¿Puedo usar las URL de imágenes y vídeos en mi propio producto?
Sí. Los medios de anuncios y tiendas de nuestras respuestas se sirven desde nuestras propias direcciones, no necesitan clave de API ni gastan créditos, así que puedes mostrarlos directamente en tu app.
¿Cuántos resultados puedo recorrer con la paginación?
Hasta 100 resultados por página, y los primeros 5.000 resultados de cualquier búsqueda (en una búsqueda de anunciantes, los primeros 100). En el plan Free, una búsqueda de tiendas muestra sus primeros 10 resultados. Acota la búsqueda con filtros para llegar más a fondo en un nicho, un país o un periodo concretos.
¿Hasta cuándo se remonta el historial de una marca?
Los informes sobre los anuncios actuales, las páginas de destino y la combinación de medios de una marca en seguimiento se leen en directo. El historial día a día de sus textos de anuncios y sus titulares lo registramos nosotros desde el día en que empiezas a seguir la marca, así que ese historial empieza ese día.
Planes y uso
¿Hay un plan gratuito?
Sí. El plan Free incluye la aplicación web y el servidor MCP, y no requiere tarjeta para empezar. Las marcas de demostración están abiertas por completo en el sitio web. Buscar tiendas Shopify por dominio y abrir su resumen y abrir la biblioteca de anuncios de Meta de cada tienda en su página. También obtienes los detectores de apps y temas de Shopify (20 comprobaciones de tiendas al mes), las tiendas vistas recientemente en la página Tiendas y una búsqueda en todo lo que guardaste antes. El plan Free también incluye el servidor MCP: 150 créditos al mes, 10 solicitudes por minuto, los primeros 10 resultados de cada búsqueda. La API y los demás conjuntos de datos están en los planes de pago.
¿Qué incluyen los planes?
Los planes de pago tienen todos los conjuntos de datos en la aplicación web, la API y el servidor MCP, y tú eliges cuántos créditos de API y MCP necesitas. El plan Free incluye la búsqueda y los resúmenes de tiendas, la biblioteca de anuncios de Meta de cada tienda y las marcas de demostración completas en la web, con los detectores de apps y temas de Shopify (20 comprobaciones de tiendas al mes), las tiendas vistas recientemente en la página Tiendas y una búsqueda en todo lo que guardaste antes. El plan Free también incluye el servidor MCP: 150 créditos al mes, 10 solicitudes por minuto, los primeros 10 resultados de cada búsqueda. La página de precios los compara.
| Plan | Aplicación web | Créditos de API y MCP / mes | Límite de peticiones |
|---|---|---|---|
| Starter | Ilimitado | 5000 | 60 / min |
| Pro | Ilimitado | 15.000 | 120 / min |
| Business | Ilimitado | 20.000 | 300 / min |
Los precios están en la página de precios.
¿Qué se paga con un crédito?
1 crédito = 1 resultado devuelto: los datos de una marca, un anuncio o una fila de una lista. Un resultado vacío es gratis. Una búsqueda o una lista cuesta los resultados que devuelve, un registro cuesta 1 y una búsqueda por imagen, 4 créditos por resultado. Una llamada a una herramienta MCP cuesta los resultados que devuelve, igual que la API. Los errores, los parámetros rechazados, las llamadas frenadas por el límite de peticiones, las consultas a lookup y los valores de filtros no cuestan nada. Consultar tu propio uso y cargar archivos multimedia es gratis. Usar la aplicación web nunca gasta créditos.
¿Qué pasa si me quedo sin créditos?
Las siguientes llamadas devuelven 402 insufficient_credits hasta que los créditos mensuales se renuevan el día 1 de cada mes (UTC). En un plan de pago, el propietario del espacio de trabajo puede comprar créditos de recarga en la página de facturación (con €1 compras 120, a partir de €10): se usan después de los créditos del mes y nunca caducan. También puedes mejorar tu plan en cualquier momento y la asignación mayor se aplica de inmediato.
¿Cuál es el límite de peticiones?
Cada plan tiene un límite de peticiones por minuto para la API y el servidor MCP, compartido por todos los miembros del espacio de trabajo y todas sus claves. Por encima de él recibes 429 rate_limited con una cabecera Retry-After que te indica cuánto esperar. Esas respuestas no cuestan créditos. La aplicación web no tiene límite de peticiones; se aplica un uso razonable.
¿Dónde veo cuánto he usado?
En la página Uso de tu panel, y en cada respuesta: las cabeceras X-Credits-Remaining y X-RateLimit-Remaining muestran lo que queda, y X-Usage-Cost, lo que costó la llamada. GET /v1/usage devuelve las mismas cifras y es gratis.
¿Se acumulan los créditos no usados?
Los créditos mensuales no: son para el mes natural y se reinician el día 1. Los créditos de recarga sí: se acumulan de un mes a otro y nunca caducan.
Cuenta y claves de API
¿Cómo consigo una clave de API?
Crea una cuenta, confirma tu dirección de email y elige un plan de pago; después crea una clave en la página Claves de API de tu panel. Envíala en cada petición como Authorization: Bearer <key> o X-API-Key: <key>. En el plan Free, una clave sirve para el servidor MCP (agentes de IA); la API REST está en los planes de pago.
¿Por qué mi clave solo se muestra una vez?
Guardamos un hash de cada clave, no la clave en sí, así que nadie (ni siquiera nosotros) puede volver a leerla después. Cópiala cuando se cree. Si la pierdes, revócala y crea una nueva.
Se ha filtrado mi clave. ¿Qué hago?
Revócala en la página Claves de API. Deja de funcionar al instante, y tus demás claves siguen funcionando. Después crea una clave nueva y actualiza tu app.
¿Puedo tener varias claves?
Sí. Un plan de pago no tiene límite de claves y no cobra nada por ellas, así que crea una por app o entorno. Todas las claves de un espacio de trabajo comparten sus créditos y su límite de peticiones: solo se pagan los créditos. En el plan Free, una clave sirve para el servidor MCP (agentes de IA); la API REST está en los planes de pago.
He olvidado mi contraseña.
Usa Restablece tu contraseña. Te enviamos por email un enlace válido durante 15 minutos.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí, desde Ajustes en tu panel. Si tienes un plan de pago, cancélalo antes en Facturación. Tus claves dejan de funcionar y tus tableros guardados, tus favoritos y tus marcas en seguimiento se eliminan con la cuenta.
Agentes de IA y MCP
¿Qué es el servidor MCP?
Una forma de que los agentes de IA usen los mismos datos sin que tengas que escribir código. Conecta tu asistente a nuestro servidor MCP y podrá buscar tiendas, productos y anuncios, prepararte un informe sobre un competidor o seguir una marca, como herramientas que llama por su cuenta. Consulta Agentes de IA.
¿El servidor MCP está incluido en mi plan?
Está incluido en los planes Starter, Pro y Business. El plan Free también incluye el servidor MCP: 150 créditos al mes, 10 solicitudes por minuto, los primeros 10 resultados de cada búsqueda. Usas la misma clave de API, y una llamada a una herramienta cuesta los resultados que devuelve, de los mismos créditos mensuales.
¿Qué herramientas de IA funcionan con él?
Cualquier cliente compatible con servidores MCP remotos por streamable HTTP con cabeceras personalizadas, como Cursor, VS Code y Claude (a través de mcp-remote), y los frameworks de agentes. Los fragmentos de configuración están en la página de agentes de IA y en tu panel.
¿Puede un agente borrar por error mis datos guardados?
Las herramientas que eliminan, quitan o archivan algo, y las que comparten un anuncio, un tablero o una carpeta de favoritos, solo se ejecutan cuando se llaman con una confirmación explícita, así que un agente tiene que pedirla a propósito. Todo lo que guarda un agente pertenece a la cuenta de la clave que usa.
Facturación
¿Cómo se me factura?
Los planes de pago se facturan en EUR, de forma mensual, trimestral o anual: lo eliges al suscribirte, y un plan trimestral o anual cuesta menos al mes y se paga por 3 o 12 meses a la vez. Tus créditos de API y MCP se siguen renovando cada mes. Los pagos los gestiona Stripe; nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
¿Puedo cambiar o cancelar mi plan?
Sí, desde Facturación en tu panel. Las mejoras se aplican de inmediato y se prorratean. Si cancelas, tu plan sigue activo hasta el final del periodo que pagaste y después pasa a Free. Tus claves, tableros, favoritos y marcas en seguimiento se conservan: puedes seguir consultando tus tableros y favoritos, y tus claves, enlaces para compartir y seguimientos vuelven a funcionar en cuanto eliges un plan de pago.
¿Dónde están mis facturas?
En Facturación, en Gestionar pagos y facturas. Ahí también puedes actualizar tu método de pago.
¿Ofrecéis reembolsos?
Reembolsamos los cargos hechos por error (como un cargo duplicado), una mejora accidental cuyas peticiones adicionales no hayas usado y los periodos en los que el servicio estuvo mucho tiempo sin funcionar por nuestra culpa. Solicítalo en los 14 días siguientes al cargo. No reembolsamos el tiempo ni las peticiones que no hayas usado. El texto completo está en la política de reembolsos.
Necesito más que el plan más grande.
Crea tu propio plan en la página de precios: de 5000 a 1.000.000 créditos al mes, con el límite de peticiones y las claves que necesites. Para más de 1.000.000, contáctanos con el volumen que prevés y prepararemos un plan contigo.
¿Te queda alguna pregunta?
Escríbenos y te responderá una persona, normalmente en un día laborable.