Política de reembolsos
Última actualización: 25 de octubre de 2026
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Queremos que estés satisfecho con SellWinners. Nuestro plan Free te permite probar la aplicación web antes de pagar: búsqueda de tiendas y la biblioteca de anuncios de Meta de cada tienda. La API, el servidor MCP y los demás conjuntos de datos están en los planes de pago.
Cancelación
Puedes cancelar un plan de pago en cualquier momento desde Facturación en tu panel. Conservas tu plan hasta el final del periodo que has pagado y no se te volverá a cobrar. No ofrecemos reembolsos parciales por el tiempo ni por los créditos no utilizados.
Cuándo reembolsamos
- Se te cobró por error, por ejemplo un cargo duplicado.
- El Servicio no estuvo disponible durante un periodo prolongado por causas que nos son imputables, y no pudiste usar tu plan.
- Mejoraste tu plan por accidente y no has usado los créditos adicionales del plan superior.
Ponte en contacto con nosotros en los 14 días siguientes al cargo y revisaremos tu solicitud rápidamente. Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original a través de Stripe, normalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables.
No se concede ningún reembolso por una cuenta bloqueada o cerrada por incumplir nuestras Condiciones del servicio, por ejemplo por acceder de forma automatizada al sitio web: su suscripción deja de renovarse y termina con el periodo ya pagado, y el tiempo y los créditos no utilizados no se reembolsan.
Cómo solicitarlo
Escribe a support@sellwinners.com desde el email de tu cuenta con la fecha del cargo y una breve explicación.