El contenido generado por usuarios (UGC) es el contenido sobre un producto creado por las personas que lo usan: reseñas, fotos, vídeos de unboxing y testimonios. En la publicidad de e-commerce, el término también abarca los vídeos que las marcas pagan a creadores para que los graben con ese mismo estilo informal y en primera persona.
El UGC funciona porque se parece a las publicaciones que la gente ya ve al hacer scroll y se percibe como una recomendación más que como un anuncio. Muestra el producto en un contexto real y responde a preguntas que una foto de estudio impecable deja sin resolver.
- Explica a los creadores el problema, el beneficio clave y el gancho, pero deja que hablen con sus propias palabras.
- Pide varios ganchos y versiones de cada vídeo para poder probarlos.
- Usa reseñas y fotos reales de clientes en las páginas de producto además de en los anuncios.
- Consigue por escrito los derechos de uso antes de publicar el vídeo de un creador como anuncio.
Errores habituales: guiones tan rígidos que el vídeo acaba sonando a anuncio igualmente, usar un solo creador para todo y presentar contenido pagado como una reseña no remunerada. Respeta las normas de transparencia de cada plataforma y cada país.
Para ver cómo usan el UGC las marcas de tu nicho, busca anuncios de vídeo en la Biblioteca de anuncios y lee sus transcripciones, o mira qué socios publican anuncios para una marca en el Seguimiento de marcas.