Un embudo de conversión describe el camino que lleva de desconocido a cliente. En términos de marketing, las etapas suelen ser reconocimiento, consideración y conversión. En la analítica de una tienda son pasos concretos: una visita, una vista de producto, un añadido al carrito, un pago iniciado y un pedido.
Ver el embudo paso a paso muestra dónde pierdes gente. Una tienda con muchos añadidos al carrito pero pocos pedidos tiene un problema de pago o de gastos de envío, no de tráfico.
- Parte alta del embudo: llega a gente nueva con anuncios, creadores y contenido, y mídelo con el alcance, el CPM y el CTR.
- Parte media: convence con páginas de producto, reseñas y retargeting.
- Parte baja: elimina fricciones en el pago y recupera a quienes abandonan con emails de carrito abandonado.
- Después de la venta: haz que los compradores vuelvan con flujos de email.
Errores habituales: comprar más tráfico cuando la fuga está más abajo y tratar el embudo como una línea recta. Los compradores reales saltan entre pasos, se van y vuelven días después, a menudo desde otro dispositivo.
Para estudiar cómo gestionan los competidores cada etapa, mira qué anuncios muestran a audiencias nuevas en la Biblioteca de anuncios y qué emails envían tras una suscripción en la Biblioteca de emails.