Glossário
Termos de e-commerce e publicidade, explicados
As métricas, os termos de anúncios e o vocabulário de lojas que você encontra ao pesquisar produtos e veicular anúncios, cada um com o que significa e como usá-lo.
Todos os termos
A
- Alcance do anúncio Publicidade
- O número de pessoas diferentes que viram um anúncio pelo menos uma vez. Ao contrário das impressões, cada pessoa é contada só uma vez.
- AOV (ticket médio) Métricas
- O valor médio que um cliente gasta por pedido. É a sua receita dividida pelo número de pedidos.
- App da Shopify Loja
- Um complemento que amplia o que uma loja Shopify consegue fazer, como avaliações, e-mail marketing, upsells ou assinaturas. A maioria é instalada pela Shopify App Store.
B
- Biblioteca de anúncios Publicidade
- Um banco de dados pesquisável que mostra os anúncios que os anunciantes estão veiculando. A Biblioteca de anúncios da Meta é pública e abrange os anúncios no Facebook e no Instagram.
C
- CAC (custo de aquisição de clientes) Métricas
- Quanto custa, em média, conquistar um novo cliente. É o seu investimento total em aquisição dividido pelo número de novos clientes no mesmo período.
- Carrinho abandonado Retenção
- Um carrinho de compras que o visitante enche, mas abandona sem comprar. As lojas tentam recuperar essas vendas com e-mails de lembrete, mensagens de texto e anúncios.
- COGS (custo das mercadorias vendidas) Métricas
- O custo direto dos produtos que você vendeu: o que você pagou para produzi-los ou comprá-los e deixá-los prontos para a venda. Ficam de fora despesas gerais como apps, aluguel ou salários.
- CPA (custo por aquisição) Métricas
- O que você paga em publicidade, em média, por uma conversão, geralmente uma compra. É o investimento em anúncios dividido pelo número de conversões.
- CPC (custo por clique) Métricas
- O que você paga, em média, por um clique no seu anúncio. É o investimento em anúncios dividido pelo número de cliques.
- CPM (custo por mil) Métricas
- O preço de exibir um anúncio 1.000 vezes. Ele mostra quanto custa alcançar um público, antes que alguém clique.
- Criativo do anúncio Publicidade
- O conteúdo de um anúncio que as pessoas veem e ouvem: a imagem ou o vídeo, o texto, o título e a chamada para ação.
- CTR (taxa de cliques) Métricas
- A parcela de pessoas que clica em um anúncio depois de vê-lo. São os cliques divididos pelas impressões, em porcentagem.
- Código de desconto Loja
- Um código que o comprador digita no checkout para obter uma redução, como uma porcentagem de desconto, um valor fixo de desconto ou frete grátis.
D
- Dropshipping Produtos
- Um modelo de varejo em que a loja não mantém os produtos em estoque. Quando um cliente faz um pedido, um fornecedor envia o item diretamente para ele.
- DTC (direto ao consumidor) Produtos
- Um modelo de negócio em que a marca vende diretamente aos clientes pela própria loja e pelos próprios canais, em vez de vender por meio de varejistas ou atacadistas.
F
- Fadiga de anúncio Publicidade
- A queda nos resultados de um anúncio que acontece quando as mesmas pessoas o veem com frequência demais. Os cliques caem, os custos sobem e o anúncio precisa ser substituído.
- Fluxo de e-mail Retenção
- Uma série de e-mails enviados automaticamente quando um inscrito ou cliente faz algo, como se cadastrar, abandonar um carrinho ou fazer um pedido.
- Funil de conversão Loja
- As etapas que um comprador percorre desde o primeiro contato com a sua marca até a compra. Em cada etapa algumas pessoas desistem, então o grupo se estreita como um funil.
G
- Gancho Publicidade
- A abertura de um anúncio, geralmente os primeiros segundos ou a primeira linha, pensada para fazer as pessoas pararem de rolar a tela e continuarem assistindo ou lendo.
I
- Impressão sob demanda Produtos
- Um modelo em que produtos como camisetas, canecas ou pôsteres são impressos com o seu design só depois que o cliente faz o pedido. O parceiro de impressão produz e envia cada item.
M
- Margem bruta Métricas
- A parcela da receita que sobra depois de pagar os produtos que você vendeu. É a receita menos o COGS, dividida pela receita.
- Margem de contribuição Métricas
- O que uma venda deixa depois dos custos que vêm com ela: produto, frete, taxas de pagamento e, muitas vezes, publicidade. É o dinheiro que paga seus custos fixos e depois vira lucro.
- Margem de lucro líquido Métricas
- A parcela da receita que sobra como lucro depois de todos os custos, incluindo anúncios, custos fixos e impostos. É o lucro líquido dividido pela receita.
- MER (índice de eficiência de marketing) Métricas
- A receita total da sua loja dividida pelo seu investimento total em marketing no mesmo período. Ela dá uma visão única da eficiência do seu marketing em todos os canais.
N
- Nicho Produtos
- Um segmento específico de um mercado maior, definido por uma necessidade, um interesse ou um tipo de cliente em comum. Vender para um nicho significa atender menos pessoas, e melhor.
P
- Private label Produtos
- Produtos feitos por um fabricante e vendidos com a sua própria marca. Você controla a identidade da marca e muitas vezes as especificações, enquanto a fábrica cuida da produção.
- Produto vencedor Produtos
- Um produto que vende bem e com lucro, geralmente por meio de anúncios pagos, com uma demanda que pode crescer conforme você escala. O termo é comum entre dropshippers e novas marcas na Shopify.
- Página de destino Loja
- A página em que as pessoas chegam depois de clicar em um anúncio ou link. Para uma loja, costuma ser uma página de produto, uma coleção ou uma página criada para uma campanha.
- Público semelhante Publicidade
- Um público de anúncios que a plataforma cria a partir de pessoas parecidas com uma lista de origem fornecida por você, como seus clientes. Ele ajuda a encontrar novos compradores com características em comum.
R
- Retargeting Publicidade
- Mostrar anúncios para pessoas que já interagiram com a sua marca, como visitantes que viram um produto ou deixaram itens no carrinho.
- ROAS (retorno sobre o investimento em anúncios) Métricas
- A receita que seus anúncios trazem para cada euro investido neles. Um ROAS de 3 significa 3 euros em vendas para cada euro de investimento em anúncios.
- ROAS de equilíbrio Métricas
- O ROAS em que o investimento em anúncios consome toda a margem de uma venda, de modo que você não ganha nem perde dinheiro. Abaixo dele, cada venda vinda de anúncios custa dinheiro a você.
S
- Sequência de boas-vindas Retenção
- Os e-mails automáticos que um novo inscrito recebe depois de se cadastrar. A série apresenta a marca, entrega a oferta de cadastro, se houver, e incentiva a primeira compra.
T
- Taxa de conversão Métricas
- A parcela das visitas que termina em uma compra ou em outro objetivo. Ela mostra o quanto sua loja transforma tráfego em vendas.
- Tema da Shopify Loja
- O modelo que define a aparência de uma loja Shopify e o layout das páginas dela. Você pode personalizar um tema no editor de temas ou editando o código.
- Teste A/B Publicidade
- Comparar duas versões de um anúncio, página ou e-mail, mostrando cada uma a um grupo semelhante e vendo qual tem melhor desempenho. Mude uma coisa de cada vez para saber o que fez a diferença.
U
- UGC (conteúdo gerado pelo usuário) Publicidade
- Conteúdo feito por clientes ou criadores, e não pela marca, como avaliações, unboxings e depoimentos. Nos anúncios, geralmente significa vídeos gravados nesse estilo pessoal.
- Upselling Loja
- Incentivar o cliente a comprar uma versão mais cara, um tamanho maior ou um pacote superior do produto que ele já está considerando.
V
- Valor do tempo de vida do cliente (CLV) Métricas
- O valor total que um cliente traz para a sua loja durante todo o tempo em que continua comprando. Costuma ser medido como lucro bruto, e não como receita.
- Venda cruzada Loja
- Oferecer produtos que combinam com o que o cliente está comprando, como uma capinha com um celular ou um refil com uma garrafa.
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