Um funil de conversão mapeia o caminho de desconhecido a cliente. Em termos de marketing, as etapas costumam ser consciência, consideração e conversão. Nas análises de uma loja, são passos concretos: uma visita, uma visualização de produto, uma adição ao carrinho, um checkout iniciado e um pedido.
Ver o funil passo a passo mostra onde você perde pessoas. Uma loja com muitas adições ao carrinho, mas poucos pedidos, tem um problema no checkout ou no custo do frete, não um problema de tráfego.
- Topo do funil: alcance pessoas novas com anúncios, criadores e conteúdo, medidos por alcance, CPM e CTR.
- Meio: convença com páginas de produto, avaliações e retargeting.
- Fundo: elimine o atrito no checkout e recupere quem desistiu com e-mails de carrinho abandonado.
- Depois da venda: traga os compradores de volta com fluxos de e-mail.
Erros comuns: comprar mais tráfego quando o vazamento está mais abaixo, e tratar o funil como uma linha reta. Compradores reais pulam entre etapas, saem e voltam dias depois, muitas vezes em outro dispositivo.
Para estudar como os concorrentes conduzem cada etapa, veja quais anúncios eles mostram a públicos novos na Biblioteca de anúncios e quais e-mails enviam após um cadastro na Biblioteca de e-mails.