Retargeting, também chamado de remarketing, significa anunciar para pessoas que já conhecem você: visitantes do site, pessoas que viram um produto ou o adicionaram ao carrinho, compradores anteriores, inscritos na sua lista de e-mails ou pessoas que interagiram com seus posts nas redes sociais.
A maioria dos visitantes sai de uma loja sem comprar na primeira visita. O retargeting os lembra do que viram e dá a eles um motivo para voltar, por isso costuma custar menos por venda do que anúncios voltados a quem nunca ouviu falar de você.
Ele funciona por meio de um pixel de rastreamento ou de uma conexão do lado do servidor na sua loja, que informa à plataforma de anúncios quem visitou e o que fez, e por meio de listas de clientes que você envia.
- Segmente por intenção: quem abandonou um carrinho precisa de uma mensagem diferente de quem viu uma única página.
- Use provas e respostas a objeções (avaliações, garantias, prazos de entrega) em vez de repetir o primeiro anúncio.
- Defina uma janela de tempo e acompanhe a frequência, para não perseguir as pessoas por meses.
- Exclua quem comprou recentemente, a menos que você tenha algo novo para oferecer.
Erros comuns: colocar a maior parte do orçamento no retargeting, cujo público encolhe assim que você para de trazer novos visitantes, e dar a ele o crédito por vendas que aconteceriam de qualquer forma. As configurações de privacidade de navegadores e dispositivos também deixam os públicos de retargeting menores do que o seu tráfego real.