O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é o conteúdo sobre um produto feito pelas pessoas que o usam: avaliações, fotos, vídeos de unboxing e depoimentos. Na publicidade de e-commerce, o termo também abrange vídeos que as marcas pagam criadores para gravar no mesmo estilo descontraído e em primeira pessoa.
O UGC funciona porque se parece com os posts pelos quais as pessoas já passam no feed e soa como uma recomendação, não como um anúncio. Ele mostra o produto em um contexto real e responde a perguntas que uma foto de estúdio bem produzida deixa sem resposta.
- Passe aos criadores o problema, o benefício principal e o gancho, mas deixe-os falar com as próprias palavras.
- Peça vários ganchos e versões de cada vídeo para poder testá-los.
- Use avaliações e fotos reais de clientes nas páginas de produto e também nos anúncios.
- Obtenha os direitos de uso por escrito antes de veicular o vídeo de um criador como anúncio.
Erros comuns: roteiros tão rígidos que o vídeo soa como anúncio de qualquer jeito, usar um único criador para tudo e apresentar conteúdo pago como uma avaliação espontânea. Siga as regras de divulgação de cada plataforma e de cada país.
Para ver como as marcas do seu nicho usam UGC, pesquise anúncios em vídeo na Biblioteca de anúncios e leia as transcrições, ou veja quais parceiros veiculam anúncios para uma marca no Monitor de marcas.