FórmulaAOV = receita / número de pedidos

O ticket médio (AOV) é quanto vale um pedido típico. Junto com o tráfego e a taxa de conversão, é uma das três alavancas que definem a receita de uma loja.

Um AOV mais alto facilita a publicidade. Conquistar um pedido custa mais ou menos o mesmo, seja qual for o tamanho dele, então um carrinho maior deixa mais margem para cobrir o custo do anúncio e eleva seu ROAS. Estas são as formas mais comuns de aumentá-lo.

  • Kits: venda itens juntos por um pouco menos do que custam separados.
  • Frete grátis a partir de um valor: defina esse valor um pouco acima do seu AOV atual.
  • Upsells e cross-sells: ofereça uma versão premium ou um item complementar na página do produto, no carrinho ou depois do checkout.
  • Ofertas por quantidade: como «leve 2 e economize 10%» para produtos que as pessoas consomem ou dão de presente.

Erros comuns: aumentar o AOV com descontos tão grandes que a margem por pedido cai, e olhar só para a média. Alguns pedidos muito grandes podem esconder que a maioria dos carrinhos é pequena, então observe também a distribuição.

Para ver como outras lojas definem preços e montam kits dos seus mais vendidos, abra-as em Análise de lojas.