Como é calculado
Receita ao longo do tempo de vida = ticket médio vezes pedidos por ano vezes anos. Lucro bruto ao longo do tempo de vida = essa receita vezes a margem bruta. Uma meta comum é gastar no máximo um terço dele para conquistar o cliente.
A receita ao longo do tempo de vida é o que um cliente gasta com você durante todo o tempo em que continua comprando: o pedido médio, vezes os pedidos que ele faz por ano, vezes os anos em que permanece.
O lucro bruto ao longo do tempo de vida é a parte dessa receita que sobra depois do custo das mercadorias, que é o que a margem bruta mede. É o número a comparar com quanto custa conquistar um cliente.
Uma regra prática comum mantém o valor do tempo de vida em três vezes o custo de conquistar um cliente, então a calculadora mostra um terço do lucro bruto ao longo do tempo de vida como o máximo a gastar com isso. Uma loja que precisa recuperar o dinheiro mais cedo pode mirar mais baixo.
Um exemplo resolvido
Estes são os números com que a calculadora abre, para você acompanhar cada passo no formulário acima.
- O pedido médio de um cliente é €55.00. Ele faz pedidos 2.4 vezes por ano e continua comprando por 2 anos, e a margem bruta é 60%.
- Receita ao longo do tempo de vida: €55.00 vezes 2.4 vezes 2 é €264.00.
- Lucro bruto ao longo do tempo de vida: 60% de €264.00 é €158.40.
- Máximo a gastar para conquistar um cliente: um terço de €158.40 é €52.80.
Termos usados: Valor do tempo de vida do cliente (CLV), AOV (ticket médio), CAC (custo de aquisição de clientes), Margem bruta.
As recompras são o que faz um cliente valer mais com o tempo, e o e-mail é uma das principais formas de as lojas pedirem por elas. A biblioteca de e-mail marketing mostra os e-mails de boas-vindas, newsletters e carrinho abandonado que outras marcas enviam.
Os números ficam no seu navegador: nada do que você digita é enviado ao SellWinners, a menos que você clique em Calcular com o JavaScript desativado.