A série de boas-vindas é o fluxo de e-mail que começa quando alguém entra na sua lista, geralmente por um formulário de cadastro ou um pop-up na sua loja. Costuma ser um conjunto de alguns e-mails distribuídos pelos primeiros dias ou semanas.
Os novos inscritos costumam estar mais interessados logo depois do cadastro, então a série de boas-vindas é uma das suas melhores chances de transformar um visitante em um primeiro comprador e de definir as expectativas para todos os e-mails seguintes. Uma estrutura simples:
- Primeiro e-mail: agradeça e entregue na hora o que você prometeu, como um código de desconto ou um guia.
- E-mails do meio: conte a história da marca, mostre os mais vendidos e compartilhe avaliações ou fotos de clientes.
- Último e-mail: lembre a oferta antes que ela expire.
Erros comuns: um único e-mail em vez de uma série, enviar a oferta tarde demais e insistir no desconto de primeiro pedido depois que o inscrito já comprou. Interrompa ou ramifique a série assim que alguém fizer um pedido.
Na Biblioteca de e-mails do SellWinners, você pode filtrar e-mails de boas-vindas e ver como outras marcas iniciam o relacionamento com novos inscritos.