Uma marca direta ao consumidor (DTC) fabrica ou adquire os próprios produtos e os vende diretamente a quem os usa, principalmente pela própria loja on-line, pelas redes sociais e por e-mail. Não há varejista entre a marca e o cliente.
Vender direto mantém com a marca a parte do preço que ficaria com o varejista e lhe dá os dados dos clientes: quem compra, o quê, com que frequência e por quê. Esses dados alimentam produtos melhores, anúncios melhores e recompras.
O custo é que a marca precisa trazer cada cliente por conta própria. Publicidade, produção de criativos e retenção ficam todas a cargo dela, e por isso as marcas DTC acompanham de perto o CAC e o valor do tempo de vida do cliente.
- Construa uma marca clara e um produto que as pessoas não encontram em outro lugar.
- Monte uma lista de e-mails desde cedo e use fluxos de e-mail para trazer os compradores de volta.
- Se as redes sociais pagas são um dos seus principais canais, mantenha um fluxo constante de novos criativos.
Para aprender com marcas DTC consolidadas, acompanhe os anúncios delas no Monitor de marcas, veja o tráfego e os mais vendidos em Análise de lojas e leia os e-mails que elas enviam em E-mails de lojas.