电商与广告术语详解

A

A/B 测试 广告投放

将广告、页面或邮件的两个版本分别展示给相似的人群，看哪个效果更好。每次只改动一处，才能知道是什么带来了差异。

AOV（客单价） 指标

顾客每笔订单的平均消费金额。它等于您的营收除以订单数。

C

CAC（获客成本） 指标

平均获得一位新客户所需的成本。它等于您的总获客支出除以同期新客户数。

COGS（商品销售成本） 指标

已售商品的直接成本：您为生产或采购这些商品、并让它们达到可售状态所支付的费用。它不包括应用、租金或工资等日常开销。

CPA（单次转化成本） 指标

平均每获得一次转化（通常是一次购买）所支付的广告费用。它等于广告支出除以转化次数。

CPC（单次点击成本） 指标

平均每次广告点击所支付的费用。它等于广告支出除以点击次数。

CPM（千次展示成本） 指标

广告展示 1,000 次的价格。它告诉您在有人点击之前，触达一个受众要花多少钱。

CTR（点击率） 指标

看到广告后点击它的人所占的比例。它等于点击次数除以展示次数，以百分比表示。

D

DTC（直面消费者） 商品

一种品牌通过自有店铺和渠道直接向客户销售，而不经过零售商或批发商的商业模式。

M

MER（营销效率比） 指标

同一时期内店铺总营收除以营销总支出。它让您从整体上看清营销在所有渠道中的效率。

R

ROAS（广告支出回报率） 指标

您在广告上每花费一欧元所带来的营收。ROAS 为 3，表示每一欧元广告支出带来 3 欧元销售额。

S

Shopify 主题 店铺

决定 Shopify 店铺外观和页面布局的模板。您可以在主题编辑器中自定义主题，也可以直接编辑其代码。

Shopify 应用 店铺

扩展 Shopify 店铺功能的附加组件，例如评价、邮件营销、追加销售或订阅。大多数从 Shopify App Store 安装。

U

UGC（用户生成内容） 广告投放

由顾客或达人而非品牌制作的内容，例如评价、开箱和推荐。在广告中，它通常指以这种个人化风格拍摄的视频。

一

一件代发 商品

一种店铺不备库存的零售模式。顾客下单后，由供应商直接把商品发给顾客。

交

交叉销售 店铺

向顾客推荐与其所购商品搭配的产品，例如买手机配手机壳，买瓶子配替换装。

净

净利润率 指标

扣除所有成本（包括广告、固定成本和税费）后，作为利润留下的营收所占的比例。它等于净利润除以营收。

客

客户终身价值（CLV） 指标

顾客在持续购买期间为您的店铺带来的总价值。它通常以毛利而非营收来衡量。

广

广告库 广告投放

一个可搜索的广告数据库，展示广告主正在投放的广告。Meta 广告资料库是公开的，涵盖 Facebook 和 Instagram 上的广告。

广告疲劳 广告投放

同一批人看到某条广告的次数过多时，广告效果出现的下滑。点击减少、成本上升，广告需要更换。

广告素材 广告投放

广告中人们看到和听到的内容：图片或视频、文案、标题和行动号召。

广告覆盖人数 广告投放

至少看过一次广告的不同人数。与展示次数不同，每个人只计算一次。

开

开头钩子 广告投放

广告的开场部分，通常是最初几秒或第一句话，目的是让人停止滑动，继续观看或阅读。

弃

弃购挽回 留存

访客加购了商品却没有下单就离开的购物车。店铺会通过提醒邮件、短信和广告挽回这些销售。

折

折扣码 店铺

顾客在结账时输入以获得优惠的代码，例如按百分比打折、立减固定金额或免运费。

按

按需印刷 商品

一种在顾客下单后，才把您的设计印到 T 恤、马克杯或海报等商品上的模式。由印刷合作方制作并发出每一件商品。

欢

欢迎邮件系列 留存

新订阅者注册后收到的自动化邮件。它介绍品牌、发放注册优惠，并引导完成首次购买。

毛

毛利率 指标

支付已售商品成本后剩余营收所占的比例。它等于营收减去 COGS，再除以营收。

爆

爆款商品 商品

一款卖得好、有利润的商品，通常通过付费广告销售，需求会随着放量而增长。这个说法在一件代发卖家和新的 Shopify 品牌中很常见。

盈

盈亏平衡 ROAS 指标

广告支出刚好耗尽一笔销售全部利润时的 ROAS，此时您不赚也不亏。低于这个值，每一笔来自广告的销售都在亏钱。

类

类似受众 广告投放

广告平台根据您提供的源列表（例如您的客户）找到与之相似的人群而建立的广告受众。它能帮您找到具有相同特征的新买家。

细

细分市场 商品

大市场中的一个特定细分领域，由共同的需求、兴趣或客户类型来界定。面向细分市场销售，意味着服务更少的人，但服务得更好。

自

自有品牌 商品

由制造商生产、以您自己的品牌名称销售的商品。您掌控品牌形象，往往还能掌控规格，生产则由工厂负责。

落

落地页 店铺

人们点击广告或链接后到达的页面。对店铺来说，它通常是商品页、商品系列页，或为某次推广专门制作的页面。

转

转化漏斗 店铺

顾客从第一次看到您的品牌到完成购买所经历的步骤。每一步都有人流失，人群就像漏斗一样逐渐收窄。

转化率 指标

以购买或其他目标结束的访问占比。它反映您的店铺把流量转化为销售的能力。

边

边际贡献 指标

一笔销售扣除随之产生的成本（商品、运费、支付手续费，通常还有广告）后剩下的金额。这笔钱用来支付固定成本，剩下的才成为利润。

追

追加销售 店铺

鼓励顾客购买其正在考虑的商品的更贵版本、更大规格或升级套装。

邮

邮件自动化流程 留存

当订阅者或客户做出某个行为（例如注册、弃购或下单）时自动发送的一系列邮件。

重

重定向 广告投放

向已经与您的品牌有过互动的人展示广告，例如浏览过某件商品或把商品留在购物车里的访客。