CAC（获客成本）

获客成本（CAC）是让一个人首次成为付费客户的平均成本。它通常包括全部广告支出，以及获取客户的其他成本，例如达人费用、代理商费用和营销工具。

CAC 与 CPA 有两点不同。它只统计新客户，不包括复购客户；而且它涵盖所有渠道和获客成本，而不只是某个广告系列的广告支出。

只有当客户带来的价值高于获取成本时，增长才是健康的。把 CAC 与客户终身价值进行比较：如果一位客户长期带来 90 欧元毛利，而获取成本是 30 欧元，您就有余力扩张。如果获取成本是 100 欧元，每多一位新客户都在亏钱。

• 优化广告素材和落地页，让每一欧元广告费带来更多首单。
• 发展成本更低的渠道，例如邮件订阅、推荐和社交媒体自然流量。
• 销售利润率足以承担付费流量成本的商品。

常见错误：用总支出除以全部客户数，这会把复购客户混进来，让 CAC 看起来比实际低；以及漏算不属于广告支出的获客成本。