转化漏斗描绘了从陌生人到客户的路径。在营销语境中，各阶段通常是认知、考虑和转化。在店铺的数据分析中，它们是具体的步骤：访问、浏览商品、加入购物车、开始结账和下单。
逐步查看漏斗，就能看出您在哪里流失了用户。加购很多但订单很少的店铺，问题出在结账或运费上，而不是流量。
- 漏斗顶部：通过广告、达人和内容触达新人群，用覆盖人数、CPM 和 CTR 衡量。
- 中部：用商品页、评价和重定向说服顾客。
- 底部：消除结账阻力，并用弃购邮件挽回中途离开的顾客。
- 售后：用邮件自动化流程让买家再次回购。
常见错误：漏洞在下游却去买更多流量，以及把漏斗当成一条直线。真实的顾客会在各步骤之间跳转、离开，几天后再回来，而且常常换了设备。
想研究竞争对手如何运营每个阶段，可以在广告库中查看他们向新受众展示哪些广告，并在邮件库中查看他们在用户注册后发送哪些邮件。