Glossario
I termini di e-commerce e pubblicità, spiegati
Le metriche, i termini pubblicitari e le parole dei negozi che incontri quando fai ricerca prodotti e gestisci annunci, ciascuno con il suo significato e il modo di usarlo.
Tutti i termini
A
- Ad fatigue Pubblicità
- Il calo dei risultati di un annuncio che si verifica quando le stesse persone lo vedono troppo spesso. I clic diminuiscono, i costi salgono e l'annuncio va sostituito.
- AOV (valore medio dell'ordine) Metriche
- L'importo medio che un cliente spende per ordine. È il tuo fatturato diviso per il numero di ordini.
- App Shopify Negozio
- Un'estensione che amplia ciò che un negozio Shopify può fare, come recensioni, email marketing, upsell o abbonamenti. La maggior parte si installa dallo Shopify App Store.
C
- CAC (costo di acquisizione cliente) Metriche
- Quanto costa, in media, conquistare un nuovo cliente. È la tua spesa totale di acquisizione divisa per il numero di nuovi clienti nello stesso periodo.
- Carrello abbandonato Fidelizzazione
- Un carrello che un visitatore riempie ma abbandona senza acquistare. I negozi cercano di recuperare queste vendite con email, SMS e annunci di promemoria.
- Codice sconto Negozio
- Un codice che gli acquirenti inseriscono al checkout per ottenere una riduzione, come uno sconto percentuale, uno sconto fisso o la spedizione gratuita.
- COGS (costo del venduto) Metriche
- Il costo diretto dei prodotti che hai venduto: quanto hai pagato per produrli o acquistarli e prepararli alla vendita. Esclude le spese generali come app, affitto o stipendi.
- Copertura dell'annuncio Pubblicità
- Il numero di persone diverse che hanno visto un annuncio almeno una volta. A differenza delle impression, ogni persona viene contata una sola volta.
- CPA (costo per acquisizione) Metriche
- Quanto paghi in pubblicità, in media, per una conversione, di solito un acquisto. È la spesa pubblicitaria divisa per il numero di conversioni.
- CPC (costo per clic) Metriche
- Quanto paghi, in media, per un clic sul tuo annuncio. È la spesa pubblicitaria divisa per il numero di clic.
- CPM (costo per mille) Metriche
- Il prezzo per mostrare un annuncio 1.000 volte. Ti dice quanto costa raggiungere un pubblico, prima che qualcuno clicchi.
- Creatività dell'annuncio Pubblicità
- Il contenuto di un annuncio che le persone vedono e sentono: l'immagine o il video, il testo, il titolo e la call to action.
- Cross-selling Negozio
- Proporre prodotti che si abbinano a quello che il cliente sta acquistando, come una custodia con un telefono o una ricarica con una bottiglia.
- CTR (tasso di clic) Metriche
- La quota di persone che cliccano su un annuncio dopo averlo visto. È il numero di clic diviso per le impression, espresso in percentuale.
D
- Dropshipping Prodotti
- Un modello di vendita al dettaglio in cui il negozio non tiene i prodotti in magazzino. Quando un cliente ordina, un fornitore gli spedisce l'articolo direttamente.
- DTC (direct to consumer) Prodotti
- Un modello di business in cui un marchio vende direttamente ai propri clienti tramite il proprio negozio e i propri canali, anziché tramite rivenditori o grossisti.
F
- Flusso email Fidelizzazione
- Una serie di email inviate automaticamente quando un iscritto o un cliente compie un'azione, come iscriversi, abbandonare un carrello o effettuare un ordine.
- Funnel di conversione Negozio
- Le fasi che un acquirente attraversa da quando vede il tuo marchio per la prima volta fino all'acquisto. A ogni fase alcune persone si perdono, quindi il gruppo si restringe come un imbuto.
H
- Hook Pubblicità
- L'apertura di un annuncio, di solito i primi secondi o la prima riga, pensata per fermare lo scorrimento e spingere le persone a guardare o a leggere oltre.
L
- Landing page Negozio
- La pagina su cui le persone arrivano dopo aver cliccato su un annuncio o su un link. Per un negozio è spesso una pagina prodotto, una collezione o una pagina creata per una campagna.
- Libreria di annunci Pubblicità
- Un database consultabile di annunci che mostra cosa stanno pubblicando gli inserzionisti. La Libreria inserzioni di Meta è pubblica e copre gli annunci su Facebook e Instagram.
M
- Margine di contribuzione Metriche
- Ciò che una vendita lascia dopo i costi che comporta: prodotto, spedizione, commissioni di pagamento e spesso pubblicità. È il denaro che paga i tuoi costi fissi e poi diventa profitto.
- Margine di profitto netto Metriche
- La quota di fatturato che resta come profitto dopo ogni costo, compresi annunci, costi fissi e tasse. È l'utile netto diviso per il fatturato.
- Margine lordo Metriche
- La quota di fatturato che resta dopo aver pagato i prodotti venduti. È il fatturato meno il COGS, diviso per il fatturato.
- MER (marketing efficiency ratio) Metriche
- Il fatturato totale del tuo negozio diviso per la spesa di marketing totale nello stesso periodo. Offre un'unica visione di quanto è efficiente il tuo marketing su tutti i canali.
N
- Nicchia Prodotti
- Un segmento specifico di un mercato più ampio, definito da un bisogno, un interesse o un tipo di cliente comune. Vendere a una nicchia significa servire meno persone, ma meglio.
P
- Print on demand Prodotti
- Un modello in cui prodotti come magliette, tazze o poster vengono stampati con il tuo design solo dopo che un cliente li ha ordinati. Il partner di stampa produce e spedisce ogni articolo.
- Private label Prodotti
- Prodotti realizzati da un produttore e venduti con il tuo marchio. Tu controlli il branding e spesso le specifiche, mentre la fabbrica si occupa della produzione.
- Prodotto vincente Prodotti
- Un prodotto che vende bene e in modo redditizio, di solito tramite annunci a pagamento, con una domanda che può crescere man mano che scali. Il termine è diffuso tra chi fa dropshipping e tra i nuovi marchi Shopify.
- Pubblico simile Pubblicità
- Un pubblico pubblicitario che la piattaforma crea a partire da persone simili a una lista di origine che fornisci tu, come i tuoi clienti. Ti aiuta a trovare nuovi acquirenti con le stesse caratteristiche.
R
- Retargeting Pubblicità
- Mostrare annunci a persone che hanno già interagito con il tuo marchio, come i visitatori che hanno visto un prodotto o lasciato articoli nel carrello.
- ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria) Metriche
- Il fatturato che i tuoi annunci portano per ogni euro che spendi. Un ROAS di 3 significa 3 euro di vendite per ogni euro di spesa pubblicitaria.
- ROAS di pareggio Metriche
- Il ROAS al quale la spesa pubblicitaria consuma tutto il margine di una vendita, così non guadagni e non perdi. Al di sotto, ogni vendita che arriva dagli annunci ti fa perdere soldi.
S
- Serie di benvenuto Fidelizzazione
- Le email automatiche che un nuovo iscritto riceve dopo l'iscrizione. Presentano il marchio, consegnano l'eventuale offerta di iscrizione e spingono verso un primo acquisto.
T
- Tasso di conversione Metriche
- La quota di visite che si conclude con un acquisto o un altro obiettivo. Mostra quanto bene il tuo negozio trasforma il traffico in vendite.
- Tema Shopify Negozio
- Il template che stabilisce l'aspetto di un negozio Shopify e la disposizione delle sue pagine. Puoi personalizzare un tema nell'editor dei temi o modificandone il codice.
- Test A/B Pubblicità
- Confronto tra due versioni di un annuncio, di una pagina o di un'email, mostrando ciascuna a un gruppo simile per vedere quale rende meglio. Cambia una cosa alla volta per capire cosa ha fatto la differenza.
U
- UGC (contenuti generati dagli utenti) Pubblicità
- Contenuti creati da clienti o creator anziché dal marchio, come recensioni, unboxing e testimonianze. Negli annunci, di solito indica video girati con quello stile personale.
- Upselling Negozio
- Incoraggiare un cliente ad acquistare una versione più costosa, una taglia più grande o un pacchetto superiore del prodotto che sta già valutando.
V
- Valore nel tempo del cliente (CLV) Metriche
- Il valore totale che un cliente porta al tuo negozio per tutto il tempo in cui continua ad acquistare. Spesso si misura come utile lordo anziché come fatturato.
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