Un carrello abbandonato è un carrello in cui l'acquirente aggiunge articoli e che poi lascia senza completare l'ordine. I negozi spesso lo distinguono dal checkout abbandonato, in cui l'acquirente ha iniziato il checkout e inserito i dati di contatto prima di andarsene.
L'abbandono è normale: le persone confrontano i prezzi, si distraggono o non erano mai state pronte a comprare. Ma ogni carrello abbandonato è una vendita sfiorata, e questo rende questi acquirenti tra i più economici da recuperare.
- Elimina le cause: mostra subito i costi di spedizione, offri i metodi di pagamento che i tuoi clienti si aspettano, consenti il checkout come ospite e mantieni il checkout veloce.
- Invia un flusso di promemoria: una prima email entro poche ore, poi uno o due solleciti che rispondono alle obiezioni o aggiungono prove.
- Fai retargeting: mostra annunci di retargeting con i prodotti rimasti nel carrello.
Shopify può inviare in automatico un'email di checkout abbandonato, e gli strumenti di email marketing ti permettono di creare flussi più lunghi con diversi messaggi.
Errori comuni: aprire ogni promemoria con uno sconto, che insegna agli acquirenti ad abbandonare apposta, e inviare troppi messaggi. Nella Libreria email di SellWinners puoi filtrare le email di carrello abbandonato e leggere come le scrivono gli altri marchi.