Il retargeting, detto anche remarketing, significa fare pubblicità a chi ti conosce già: visitatori del sito, persone che hanno visto un prodotto o l'hanno aggiunto al carrello, clienti passati, iscritti alla tua newsletter o persone che hanno interagito con i tuoi post social.
La maggior parte dei visitatori lascia un negozio senza comprare alla prima visita. Il retargeting ricorda loro ciò che hanno guardato e dà loro un motivo per tornare, per questo spesso costa meno per vendita rispetto agli annunci rivolti a chi non ti ha mai sentito nominare.
Funziona tramite un pixel di tracciamento o una connessione lato server sul tuo negozio, che dice alla piattaforma pubblicitaria chi ha visitato il sito e cosa ha fatto, e tramite le liste di clienti che carichi.
- Segmenta per intenzione: chi ha abbandonato un carrello ha bisogno di un messaggio diverso da chi ha visto una sola pagina.
- Usa prove e risposte alle obiezioni (recensioni, garanzie, tempi di consegna) invece di ripetere il primo annuncio.
- Fissa una finestra temporale e tieni d'occhio la frequenza, per non inseguire le persone per mesi.
- Escludi chi ha acquistato di recente, a meno che tu non gli offra qualcosa di nuovo.
Errori comuni: mettere la maggior parte del budget nel retargeting, il cui pubblico si riduce appena smetti di portare nuovi visitatori, e attribuirgli vendite che sarebbero arrivate comunque. Anche le impostazioni sulla privacy di browser e dispositivi rendono i pubblici di retargeting più piccoli del tuo traffico reale.