Un funnel di conversione mappa il percorso da sconosciuto a cliente. In termini di marketing le fasi sono spesso consapevolezza, considerazione e conversione. Nelle analisi di un negozio sono passaggi concreti: una visita, la visualizzazione di un prodotto, un'aggiunta al carrello, un checkout avviato e un ordine.
Vedere il funnel passo per passo mostra dove perdi persone. Un negozio con molte aggiunte al carrello ma pochi ordini ha un problema di checkout o di costi di spedizione, non di traffico.
- Parte alta del funnel: raggiungi persone nuove con annunci, creator e contenuti, misurando copertura, CPM e CTR.
- Parte centrale: convinci con le pagine prodotto, le recensioni e il retargeting.
- Parte bassa: elimina gli attriti al checkout e recupera chi abbandona con le email di carrello abbandonato.
- Dopo la vendita: fai tornare gli acquirenti con i flussi email.
Errori comuni: comprare più traffico quando la perdita è più in basso, e trattare il funnel come una linea retta. Gli acquirenti reali saltano da un passaggio all'altro, se ne vanno e tornano giorni dopo, spesso da un altro dispositivo.
Per studiare come i concorrenti gestiscono ogni fase, guarda quali annunci mostrano ai nuovi pubblici nella Libreria annunci e quali email inviano dopo un'iscrizione nella Libreria email.