Un flusso email è una sequenza automatica attivata dal comportamento di una persona o da una data. Una volta impostato, funziona per ogni iscritto o cliente che soddisfa la condizione di attivazione, senza che tu debba inviare nulla a mano.
I flussi si differenziano dalle campagne. Una campagna è un'email singola inviata a una lista in un momento scelto, come l'annuncio di una promozione; un flusso viene inviato a una persona nel momento giusto per lei. Questi sono i flussi fondamentali per un negozio:
- Serie di benvenuto: presenta il marchio ai nuovi iscritti.
- Carrello abbandonato e navigazione abbandonata: riporta indietro gli acquirenti che se ne sono andati.
- Post-acquisto: ringrazia l'acquirente, lo aiuta a usare il prodotto e chiede una recensione.
- Riattivazione: raggiunge i clienti che non ordinano da un po'.
Poiché raggiungono le persone quando l'interesse è massimo, i flussi tendono a rendere bene rispetto all'impegno che richiedono, e continuano a lavorare in background. Imposta i flussi fondamentali prima di dedicare tempo a campagne frequenti.
Errori comuni: un unico flusso generico per tutti, flussi che non vengono mai aggiornati e flussi che continuano a proporre un'offerta sul primo ordine a chi ha già acquistato. In SellWinners, Email dei negozi mostra su quali tipi di campagna punta un marchio e con che frequenza invia.