Il cross-selling suggerisce prodotti complementari: articoli che rendono più utile l'acquisto principale, completano un look o evitano al cliente un secondo ordine più avanti. Pensa alle pile con un giocattolo, a un kit di pulizia con le sneaker o a una borsa abbinata a una giacca.
Come l'upselling, aumenta l'AOV e il profitto per ordine senza costi pubblicitari in più. Inoltre fa conoscere ai clienti una parte più ampia del tuo assortimento, il che può portare a nuovi acquisti.
- Pagine prodotto: blocchi «spesso comprati insieme» o bundle già pronti.
- Carrello: aggiunte a basso prezzo, soprattutto quelle che aiutano a raggiungere una soglia di spedizione gratuita.
- Email post-acquisto: accessori e ricariche inviati quando il cliente probabilmente ne avrà bisogno.
I cross-sell migliori sono ovvi ed economici rispetto all'articolo principale, così aggiungerli non richiede riflessione. Usa i dati dei tuoi ordini per vedere cosa le persone comprano già insieme.
Errori comuni: suggerire prodotti più venduti non correlati, mostrare troppe opzioni e collocare i cross-sell dove distraggono dal checkout. Per individuare gli abbinamenti in una nicchia, guarda i prodotti più venduti e gli elenchi completi dei prodotti dei negozi principali in Analisi negozi.