FormulaCAC = spesa totale di marketing e vendite / nuovi clienti acquisiti

Il costo di acquisizione cliente (CAC) è il costo medio per trasformare qualcuno in un cliente pagante per la prima volta. Di solito include tutta la spesa pubblicitaria più gli altri costi per conquistare clienti, come i compensi dei creator, le commissioni delle agenzie e gli strumenti di marketing.

Il CAC si differenzia dal CPA in due modi. Conta solo i nuovi clienti, non chi riacquista, e copre ogni canale e costo di acquisizione, non la spesa pubblicitaria di una sola campagna.

La crescita è sana solo quando un cliente vale più di quanto costa. Confronta il CAC con il valore nel tempo del cliente: se un cliente porta 90 euro di utile lordo nel tempo e costa 30 euro conquistarlo, puoi permetterti di crescere. Se costa 100 euro, ogni nuovo cliente ti fa perdere soldi.

  • Migliora creatività e landing page così ogni euro di annunci porta più primi ordini.
  • Fai crescere i canali più economici, come le iscrizioni via email, i referral e i social organici.
  • Vendi prodotti i cui margini possono assorbire il costo del traffico a pagamento.

Errori comuni: dividere la spesa totale per tutti i clienti, il che mescola chi riacquista e fa sembrare il CAC più basso di quello che è, e tralasciare i costi di acquisizione che non sono spesa pubblicitaria.