Ein Conversion-Funnel bildet den Weg vom Fremden zum Kunden ab. Im Marketing heißen die Phasen oft Aufmerksamkeit, Abwägung und Conversion. In der Analyse eines Shops sind es konkrete Schritte: ein Besuch, ein Produktaufruf, ein In-den-Warenkorb-Legen, ein begonnener Checkout und eine Bestellung.
Wer den Funnel Schritt für Schritt betrachtet, sieht, wo er Menschen verliert. Ein Shop mit vielen Warenkorb-Hinzufügungen, aber wenigen Bestellungen hat ein Problem mit dem Checkout oder den Versandkosten, kein Traffic-Problem.
- Oberer Funnel: Erreichen Sie neue Menschen mit Anzeigen, Creators und Inhalten, gemessen an Reichweite, CPM und CTR.
- Mitte: Überzeugen Sie mit Produktseiten, Bewertungen und Retargeting.
- Unten: Beseitigen Sie Hürden im Checkout und gewinnen Sie Abbrecher mit E-Mails zum Warenkorbabbruch zurück.
- Nach dem Kauf: Holen Sie Käufer mit E-Mail-Flows zurück.
Häufige Fehler: mehr Traffic einzukaufen, wenn das Leck weiter unten liegt, und den Funnel als gerade Linie zu behandeln. Echte Käufer springen zwischen den Schritten hin und her, gehen und kommen Tage später zurück, oft auf einem anderen Gerät.
Um zu untersuchen, wie Wettbewerber jede Phase gestalten, sehen Sie in der Anzeigenbibliothek nach, welche Anzeigen sie neuen Zielgruppen zeigen, und in der E-Mail-Bibliothek, welche E-Mails sie nach einer Anmeldung senden.