Ein abgebrochener Warenkorb ist einer, in den ein Käufer Artikel legt und den er dann verlässt, ohne die Bestellung abzuschließen. Shops unterscheiden ihn oft vom abgebrochenen Checkout, bei dem der Käufer den Bezahlvorgang begonnen und Kontaktdaten eingegeben hat, bevor er gegangen ist.
Abbrüche sind normal: Menschen vergleichen Preise, werden abgelenkt oder waren nie kaufbereit. Doch jeder abgebrochene Warenkorb ist ein Verkauf, der fast zustande gekommen wäre, und deshalb gehören diese Käufer zu denen, die sich am günstigsten zurückgewinnen lassen.
- Beheben Sie die Ursachen: Zeigen Sie Versandkosten früh, bieten Sie die Zahlungsarten an, die Ihre Kunden erwarten, erlauben Sie den Gastkauf und halten Sie den Checkout schnell.
- Senden Sie einen Erinnerungs-Flow: eine erste E-Mail innerhalb weniger Stunden, dann ein oder zwei Folge-E-Mails, die Einwände beantworten oder Belege liefern.
- Retargeting: Zeigen Sie Retargeting-Anzeigen mit den zurückgelassenen Produkten.
Shopify kann automatisch eine E-Mail zum abgebrochenen Checkout senden, und mit E-Mail-Tools können Sie längere Flows mit mehreren Nachrichten erstellen.
Häufige Fehler: jede Erinnerung mit einem Rabatt zu eröffnen, was Käufern beibringt, absichtlich abzubrechen, und zu viele Nachrichten zu senden. In der E-Mail-Bibliothek von SellWinners können Sie nach E-Mails zum Warenkorbabbruch filtern und lesen, wie andere Marken sie schreiben.