Retargeting, auch Remarketing genannt, bedeutet, Anzeigen an Menschen auszuspielen, die Sie bereits kennen: Website-Besucher, Menschen, die sich ein Produkt angesehen oder in den Warenkorb gelegt haben, frühere Käufer, E-Mail-Abonnenten oder Menschen, die mit Ihren Social-Media-Beiträgen interagiert haben.
Die meisten Besucher verlassen einen Shop bei ihrem ersten Besuch, ohne zu kaufen. Retargeting erinnert sie an das, was sie sich angesehen haben, und gibt ihnen einen Grund zurückzukommen, weshalb es pro Verkauf oft weniger kostet als Anzeigen für Menschen, die noch nie von Ihnen gehört haben.
Es funktioniert über ein Tracking-Pixel oder eine serverseitige Verbindung in Ihrem Shop, die der Werbeplattform mitteilt, wer zu Besuch war und was er getan hat, sowie über Kundenlisten, die Sie hochladen.
- Segmentieren Sie nach Absicht: Menschen, die einen Warenkorb abgebrochen haben, brauchen eine andere Botschaft als Menschen, die eine einzige Seite gesehen haben.
- Nutzen Sie Belege und Antworten auf Einwände (Bewertungen, Garantien, Lieferzeiten), statt die erste Anzeige zu wiederholen.
- Legen Sie ein Zeitfenster fest und achten Sie auf die Frequenz, damit Sie Menschen nicht monatelang verfolgen.
- Schließen Sie Käufer der letzten Zeit aus, es sei denn, Sie bieten ihnen etwas Neues an.
Häufige Fehler: den Großteil des Budgets ins Retargeting zu stecken, dessen Zielgruppe schrumpft, sobald Sie keine neuen Besucher mehr gewinnen, und ihm Verkäufe zuzuschreiben, die ohnehin stattgefunden hätten. Auch Datenschutzeinstellungen von Browsern und Geräten machen Retargeting-Zielgruppen kleiner als Ihren tatsächlichen Traffic.