Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 25. Oktober 2026

Diese Übersetzung wird Ihnen zur Erleichterung bereitgestellt. Weicht sie von der englischen Fassung ab, ist die englische Fassung maßgeblich.

Wir möchten, dass Sie mit SellWinners zufrieden sind. Mit unserem Tarif Free können Sie die Web-App testen, bevor Sie bezahlen: Shop-Suche und die Meta-Anzeigenbibliothek jedes Shops. Die API, den MCP-Server und die übrigen Datenbereiche gibt es in kostenpflichtigen Tarifen.

Kündigung

Sie können einen kostenpflichtigen Tarif jederzeit unter Abrechnung in Ihrem Dashboard kündigen. Sie behalten Ihren Tarif bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und es erfolgt keine weitere Belastung. Für ungenutzte Zeit oder ungenutzte Credits gewähren wir keine anteiligen Erstattungen.

Wann wir erstatten

• Sie wurden irrtümlich belastet, zum Beispiel doppelt.
• Der Dienst war durch unser Verschulden längere Zeit nicht verfügbar, und Sie konnten Ihren Tarif nicht nutzen.
• Sie haben versehentlich ein Upgrade durchgeführt und die zusätzlichen Credits des höheren Tarifs nicht genutzt.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung, und wir prüfen Ihre Anfrage zügig. Genehmigte Erstattungen gehen über Stripe auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Für ein Konto, das wegen eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt oder geschlossen wurde, etwa wegen automatisierten Zugriffs auf die Website, erfolgt keine Erstattung: Sein Abonnement verlängert sich nicht mehr und endet mit dem bereits bezahlten Zeitraum, und ungenutzte Zeit und Credits werden nicht erstattet.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an support@sellwinners.com, mit dem Datum der Belastung und einer kurzen Erklärung.