Troli ditinggalkan ialah troli yang ditambah item oleh pembeli lalu ditinggalkan tanpa melengkapkan pesanan. Kedai sering membezakannya daripada checkout ditinggalkan, iaitu pembeli sudah mula membuat pembayaran dan memasukkan butiran hubungan sebelum pergi.
Pengabaian memang biasa berlaku: orang membandingkan harga, terganggu atau memang belum bersedia untuk membeli. Tetapi setiap troli yang ditinggalkan ialah jualan yang hampir menjadi, menjadikan pembeli ini antara yang paling murah untuk ditawan semula.
- Betulkan puncanya: tunjukkan kos penghantaran awal, tawarkan kaedah pembayaran yang dijangka pelanggan anda, benarkan checkout sebagai tetamu dan pastikan checkout cepat.
- Hantar aliran peringatan: e-mel pertama dalam beberapa jam, kemudian satu atau dua susulan yang menjawab bantahan atau menambah bukti.
- Sasar semula: paparkan iklan penyasaran semula yang menampilkan produk yang ditinggalkan.
Shopify boleh menghantar e-mel checkout ditinggalkan secara automatik, dan alat e-mel membolehkan anda membina aliran yang lebih panjang dengan beberapa mesej.
Kesilapan biasa: memulakan setiap peringatan dengan diskaun, yang mengajar pembeli meninggalkan troli dengan sengaja, dan menghantar terlalu banyak mesej. Dalam Pustaka E-mel SellWinners, anda boleh menapis e-mel troli ditinggalkan dan membaca cara jenama lain menulisnya.