Cómo se calcula
Ingresos de por vida = valor medio del pedido por pedidos al año por años. Beneficio bruto de por vida = esos ingresos por el margen bruto. Un objetivo habitual es gastar como máximo un tercio de esa cifra para conseguir al cliente.
Los ingresos de por vida son lo que un cliente gasta contigo durante todo el tiempo que sigue comprando: el pedido medio, por los pedidos que hace al año, por los años que se queda.
El beneficio bruto de por vida conserva la parte de esos ingresos que queda después del coste de los productos, que es lo que mide el margen bruto. Es la cifra que hay que comparar con lo que te cuesta conseguir un cliente.
Una regla práctica habitual mantiene el valor de vida en tres veces el coste de conseguir un cliente, así que la calculadora muestra un tercio del beneficio bruto de por vida como lo máximo que gastar en ello. Una tienda que necesita recuperar su dinero antes puede apuntar más bajo.
Un ejemplo práctico
Estas son las cifras con las que se abre la calculadora, para que puedas seguir cada paso en el formulario de arriba.
- El pedido medio de un cliente es de €55.00. Hace 2.4 pedidos al año y sigue comprando durante 2 años, y el margen bruto es del 60%.
- Ingresos de por vida: €55.00 por 2.4 por 2 da €264.00.
- Beneficio bruto de por vida: el 60% de €264.00 es €158.40.
- Máximo que gastar para conseguir un cliente: un tercio de €158.40 es €52.80.
Términos usados: Valor de vida del cliente (CLV), AOV (valor medio del pedido), CAC (coste de adquisición de clientes), Margen bruto.
Los pedidos repetidos son los que hacen que un cliente valga más con el tiempo, y el email es una de las principales vías que usan las tiendas para conseguirlos. La biblioteca de email marketing muestra los emails de bienvenida, las newsletters y los emails de carrito abandonado que envían otras marcas.
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