Retargeting, ook wel remarketing genoemd, betekent adverteren bij mensen die je al kennen: websitebezoekers, mensen die een product bekeken of aan hun winkelwagen toevoegden, eerdere kopers, e-mailabonnees of mensen die op je social posts reageerden.
De meeste bezoekers verlaten een winkel bij hun eerste bezoek zonder iets te kopen. Retargeting herinnert hen aan wat ze bekeken en geeft hun een reden om terug te komen, dus het kost vaak minder per verkoop dan advertenties voor mensen die nog nooit van je hebben gehoord.
Het werkt via een trackingpixel of een server-side koppeling op je winkel, die het advertentieplatform vertelt wie er langskwam en wat die deed, en via klantenlijsten die je uploadt.
- Segmenteer op intentie: mensen die een winkelwagen verlieten, hebben een andere boodschap nodig dan mensen die één pagina zagen.
- Gebruik bewijs en antwoorden op bezwaren (reviews, garanties, levertijden) in plaats van de eerste advertentie te herhalen.
- Stel een tijdvenster in en let op de frequentie, zodat je mensen niet maandenlang achtervolgt.
- Sluit recente kopers uit, tenzij je ze iets nieuws aanbiedt.
Veelgemaakte fouten: het grootste deel van het budget in retargeting steken, terwijl die doelgroep krimpt zodra je geen nieuwe bezoekers meer binnenhaalt, en retargeting de eer geven voor verkopen die toch wel waren gebeurd. Privacyinstellingen van browsers en apparaten maken retargetingdoelgroepen bovendien kleiner dan je echte verkeer.