Cross-selling stelt aanvullende producten voor: artikelen die de hoofdaankoop nuttiger maken, een look afmaken of de klant later een tweede bestelling besparen. Denk aan batterijen bij speelgoed, een schoonmaakset bij sneakers of een bijpassende tas bij een jas.
Net als upselling verhoogt het de AOV en de winst per bestelling zonder extra advertentiekosten. Het laat klanten ook meer van je assortiment kennen, wat tot herhaalaankopen kan leiden.
- Productpagina's: blokken met 'vaak samen gekocht' of kant-en-klare bundels.
- Winkelwagen: goedkope extra's, vooral die helpen een drempel voor gratis verzending te halen.
- E-mails na aankoop: accessoires en navullingen, verstuurd wanneer de klant ze waarschijnlijk nodig heeft.
De beste cross-sells zijn logisch en goedkoop vergeleken met het hoofdartikel, zodat je er niet over hoeft na te denken om ze toe te voegen. Gebruik je bestelgegevens om te zien wat mensen al samen kopen.
Veelgemaakte fouten: bestsellers voorstellen die er niets mee te maken hebben, te veel opties tonen en cross-sells plaatsen waar ze afleiden van het afrekenen. Om combinaties in een niche te ontdekken, bekijk je de bestsellers en volledige productlijsten van toonaangevende winkels in Winkelanalyse.