Siri alu-aluan ialah aliran e-mel yang bermula apabila seseorang menyertai senarai anda, biasanya melalui borang pendaftaran atau popup pada kedai anda. Ia selalunya satu set beberapa e-mel yang dihantar sepanjang beberapa hari atau minggu pertama.
Pelanggan baharu biasanya paling berminat sejurus selepas mendaftar, jadi siri alu-aluan ialah salah satu peluang terbaik anda untuk menukar pelawat kepada pembeli kali pertama, dan untuk menetapkan jangkaan bagi setiap e-mel yang menyusul. Struktur yang mudah:
- E-mel pertama: ucapkan terima kasih dan sampaikan apa yang anda janjikan, seperti kod diskaun atau panduan, serta-merta.
- E-mel pertengahan: ceritakan kisah jenama, tunjukkan produk terlaris dan kongsi ulasan atau foto pelanggan.
- E-mel terakhir: ingatkan mereka tentang tawaran sebelum ia tamat tempoh.
Kesilapan biasa: satu e-mel sahaja dan bukan siri, menghantar tawaran lewat, dan menolak diskaun pesanan pertama selepas pelanggan sudah membeli. Hentikan atau cabangkan siri itu sebaik sahaja seseorang membuat pesanan.
Dalam Pustaka E-mel SellWinners, anda boleh menapis e-mel alu-aluan dan melihat cara jenama lain memulakan hubungan dengan pelanggan baharu.