FormulaCAC = jumlah perbelanjaan pemasaran dan jualan / pelanggan baharu yang diperoleh

Kos pemerolehan pelanggan (CAC) ialah kos purata untuk menjadikan seseorang pelanggan yang membayar buat kali pertama. Ia biasanya merangkumi semua perbelanjaan iklan serta kos lain untuk memikat pelanggan, seperti bayaran pencipta kandungan, bayaran agensi dan alat pemasaran.

CAC berbeza daripada CPA dalam dua cara. Ia hanya mengira pelanggan baharu, bukan pembeli berulang, dan ia merangkumi setiap saluran dan kos pemerolehan, bukan perbelanjaan iklan satu kempen.

Pertumbuhan hanya sihat apabila seorang pelanggan bernilai lebih daripada kosnya. Bandingkan CAC dengan nilai seumur hayat pelanggan: jika seorang pelanggan membawa 90 euro keuntungan kasar dari semasa ke semasa dan berkos 30 euro untuk didapatkan, anda mampu berkembang. Jika kosnya 100 euro, setiap pelanggan baharu merugikan.

  • Baiki kreatif dan halaman pendaratan supaya setiap euro iklan membawa lebih banyak pesanan pertama.
  • Kembangkan saluran yang lebih murah, seperti pendaftaran e-mel, rujukan dan media sosial organik.
  • Jual produk yang marginnya mampu menampung kos trafik berbayar.

Kesilapan biasa: membahagikan jumlah perbelanjaan dengan semua pelanggan, yang mencampurkan pembeli berulang dan membuat CAC kelihatan lebih rendah daripada sebenar, dan meninggalkan kos pemerolehan yang bukan perbelanjaan iklan.