Cross-Selling schlägt ergänzende Produkte vor: Artikel, die den Hauptkauf nützlicher machen, einen Look vervollständigen oder dem Kunden später eine zweite Bestellung ersparen. Denken Sie an Batterien zum Spielzeug, ein Reinigungsset zu Sneakern oder eine passende Tasche zur Jacke.
Wie das Upselling steigert es den AOV und den Gewinn pro Bestellung ohne zusätzliche Werbekosten. Außerdem lernen Kunden mehr von Ihrem Sortiment kennen, was zu Wiederholungskäufen führen kann.
- Produktseiten: Blöcke mit »Häufig zusammen gekauft« oder fertige Bundles.
- Warenkorb: günstige Zusatzartikel, besonders solche, die helfen, eine Schwelle für kostenlosen Versand zu erreichen.
- E-Mails nach dem Kauf: Zubehör und Nachfüllpackungen, gesendet, wenn der Kunde sie wahrscheinlich braucht.
Die besten Cross-Sells sind naheliegend und im Vergleich zum Hauptartikel günstig, sodass das Hinzufügen keine Überlegung erfordert. Nutzen Sie Ihre Bestelldaten, um zu sehen, was Menschen bereits zusammen kaufen.
Häufige Fehler: Bestseller ohne Bezug vorzuschlagen, zu viele Optionen zu zeigen und Cross-Sells dort zu platzieren, wo sie vom Checkout ablenken. Um Kombinationen in einer Nische zu finden, sehen Sie sich in der Shop-Analyse die Bestseller und vollständigen Produktlisten führender Shops an.