Een direct-to-consumer-merk (DTC) maakt of koopt zijn eigen producten in en verkoopt ze rechtstreeks aan de mensen die ze gebruiken, vooral via een eigen webwinkel, social media en e-mail. Er zit geen retailer tussen het merk en de klant.
Wie direct verkoopt, houdt het deel van de prijs dat anders naar de retailer gaat zelf, en krijgt de klantdata in handen: wie koopt, wat, hoe vaak en waarom. Die data voeden betere producten, betere advertenties en herhaalaankopen.
De keerzijde is dat het merk elke klant zelf moet binnenhalen. Advertenties, creativeproductie en klantbehoud komen allemaal voor zijn rekening, en daarom houden DTC-merken CAC en customer lifetime value nauwlettend in de gaten.
- Bouw een duidelijk merk en een product dat mensen nergens anders kunnen krijgen.
- Laat vroeg een e-maillijst groeien en gebruik e-mailflows om kopers terug te halen.
- Is betaalde social een van je belangrijkste kanalen, zorg dan voor een constante stroom nieuwe creatives.
Om te leren van gevestigde DTC-merken, volg je hun advertenties in de Merktracker, bekijk je hun verkeer en bestsellers in Winkelanalyse en lees je de e-mails die ze versturen in Winkel-e-mails.