Upselling bermaksud menawarkan pilihan yang lebih baik atau lebih besar daripada yang dipilih pembeli: model premium, pek yang lebih besar, bekalan tiga bulan dan bukan satu, atau waranti lanjutan. Ia berbeza daripada jualan silang, yang menambah produk pelengkap yang lain.
Upsell yang baik menaikkan AOV tanpa menaikkan kos mendapatkan pelanggan, jadi ia memperbaiki ROAS dan keuntungan bagi setiap pesanan. Ia juga membantu pelanggan apabila peningkatan itu benar-benar lebih sesuai untuk mereka.
- Pada halaman produk: pilihan kuantiti atau bundle yang harganya menjadikan pilihan lebih besar sebagai nilai terbaik.
- Dalam troli: gesaan untuk menaik taraf sebelum checkout.
- Selepas checkout: tawaran satu klik pada halaman terima kasih, selalunya ditambah melalui apl.
Pastikan upsell relevan dan sederhana. Peningkatan yang hanya sedikit lebih mahal tetapi jelas memberi lebih banyak lebih mudah diterima daripada yang menggandakan harga.
Kesilapan biasa: terlalu banyak tawaran sehingga checkout menjadi perlahan, upsell yang tidak berkaitan dengan produk asal, dan taktik menekan yang membawa kepada bayaran balik. Anda boleh melihat apl yang dipasang oleh kedai yang berjaya, termasuk apl upsell dan bundle, dalam Analitik Kedai.