Eine Willkommensserie ist der E-Mail-Flow, der startet, wenn sich jemand in Ihre Liste einträgt, meist über ein Anmeldeformular oder ein Pop-up in Ihrem Shop. Oft besteht sie aus einigen E-Mails, verteilt über die ersten Tage oder Wochen.
Neue Abonnenten sind direkt nach der Anmeldung meist am interessiertesten, daher ist die Willkommensserie eine Ihrer besten Chancen, einen Besucher zum Erstkäufer zu machen und die Erwartungen an jede folgende E-Mail zu setzen. Ein einfacher Aufbau:
- Erste E-Mail: Bedanken Sie sich und liefern Sie sofort, was Sie versprochen haben, etwa einen Rabattcode oder einen Leitfaden.
- Mittlere E-Mails: Erzählen Sie die Geschichte der Marke, zeigen Sie Bestseller und teilen Sie Bewertungen oder Kundenfotos.
- Letzte E-Mail: Erinnern Sie an das Angebot, bevor es abläuft.
Häufige Fehler: eine einzelne E-Mail statt einer Serie, das Angebot zu spät zu senden und den Erstbestellungsrabatt weiter zu bewerben, nachdem der Abonnent bereits gekauft hat. Beenden oder verzweigen Sie die Serie, sobald jemand bestellt.
In der E-Mail-Bibliothek von SellWinners können Sie nach Willkommens-E-Mails filtern und sehen, wie andere Marken die Beziehung zu neuen Abonnenten beginnen.