Een welkomstreeks is de e-mailflow die start wanneer iemand zich bij je lijst aansluit, meestal via een aanmeldformulier of pop-up in je winkel. Vaak gaat het om een paar e-mails, verspreid over de eerste dagen of weken.
Nieuwe abonnees zijn meestal het meest geïnteresseerd vlak na het aanmelden, dus de welkomstreeks is een van je beste kansen om een bezoeker in een eerste koper te veranderen, en om de verwachtingen te scheppen voor elke e-mail die volgt. Een eenvoudige opbouw:
- Eerste e-mail: bedank ze en lever meteen wat je beloofde, zoals een kortingscode of een gids.
- Middelste e-mails: vertel het verhaal van het merk, toon bestsellers en deel reviews of klantfoto's.
- Laatste e-mail: herinner ze aan het aanbod voordat het verloopt.
Veelgemaakte fouten: één e-mail in plaats van een reeks, het aanbod te laat versturen, en de korting voor de eerste bestelling blijven pushen nadat de abonnee al heeft gekocht. Stop de reeks of laat hem aftakken zodra iemand bestelt.
In de E-mailbibliotheek van SellWinners kun je filteren op welkomstmails en zien hoe andere merken de relatie met nieuwe abonnees openen.